qua cả quy phạm bình thường, làm một số việc mà mọi người coi là không
cần thiết. Do vậy, trong một lúc họ ném đi 200 triệu franc chỉ để bù đắp cho
mấy chục chai nước khoáng hỏng. Xem ra làm như vậy rất thiệt hại. Thực
ra, ý đồ của họ rất sâu xa, số tiền ấy sẽ đem lại cho họ hai tác dụng:
Thứ nhất: Dẹp bỏ những chuyện không hay, từ đó làm cho bất cứ khách
hàng nào, bất cứ cơ quan thông tin nào, thậm chí bất cứ đối thủ cạnh tranh
nào cũng không thể chê trách chỉ trích được.
Thứ hai: 200 triệu franc đó đã đem lại hiệu quả quảng cáo cao, không
một quảng cáo thông thường nào có thể đạt được. Cho nên, chuyện nước
khoáng Limonade bị tổn thất lại là cơ hội tốt cho hình tượng của sản phẩm
cũng như của công ty.
Do vậy, chúng ta có thể rút ra được một số kinh nghiệm như sau: Chữ tín
là gốc của mọi thành công, là tính mệnh của doanh nghiệp. Vì vậy, là một
doanh nghiệp, tuyệt đối không thể mất đi chữ tín. Có chữ tín thì sẽ có cơ
hội phát triển, mất đi chữ tín sẽ chẳng thể phát triển được.
4.6. Khách hàng là trên hết
Khách hàng là thượng đế. Với tinh thần đó, thương gia mới có thể nắm
được mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra những yêu cầu cao hơn đối
với phương thức phục vụ cũng như sản phẩm của mình, khiến cho việc làm
ăn của mình ngày càng lớn mạnh.
Gương thành công tiêu biểu
Năm đó, 10 xe cơ động lập thành một đội xe, lái ra cổng nhà máy trước
con mắt của mấy chục nghìn công nhân. Trong mỗi xe đều có một sơ đồ
mạng lưới tiêu thụ, liên tiếp đan xen nhau dọc ngang, xuất phát từ công ty
TNHH cổ phần xe hơi Tùng Liêu ở Thẩm Dương đến Giang Nam.
Một năm trước, công ty TNHH cổ phần xe hơi Tùng Liêu đã sản xuất
5.000 xe, số sản phẩm này được tiêu thụ mạnh, đặc biệt là loại xe việt dã
mới, vừa đưa ra thị trường đã được người tiêu dùng yêu thích.
