chất lượng phục vụ và chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, lợi ích của
khách hàng.
Tất nhiên trên thực tế, khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, nhưng
từ góc độ tâm lý học thì cách nói “khách hàng luôn đúng” sẽ hình thành
tâm lý “độc tôn khách hàng”, tạo tâm lý nhắc nhở tích cực, từ đó rút ngắn
khoảng cách giữa thương gia với khách hàng. Cũng có nghĩa là đặt nền
móng cho việc làm ăn và tồn tại lâu dài của các thương gia.
Tóm lại, khách hàng là “bậc trên” của các thương gia, nếu các thương
gia muốn làm ăn lâu dài, kiếm được nhiều tiền thì phải kiên trì quan hệ
kinh doanh “khách hàng là trên hết”, cung cấp cho khách hàng những sản
phẩm chất lượng cao và chất lượng phục vụ tốt nhất.
4.7. Mượn gà đẻ trứng
Tháng 6 năm 1978, Vinh Trí Kiện tạm thời để vợ con ở lại Bắc Kinh với
bố mẹ, một mình tới Hong Kong. “Đó là quyết định cá nhân của tôi. Khi
đó, chính trị trong Đại lục tương đối mở cửa, để cho nhân dân đi các nước
thăm người thân. Tôi có hai người anh họ là Vinh Trí Hâm, Vinh Trí Khiêm
đang kinh doanh mặt hàng điện tử ở Hong Kong nên quyết định tới đó thử
một phen”.
Vinh Trí Khiêm, Vinh Trí Hâm đều là con trai của Vinh Vĩ Nhân – bác
của Vinh Trí Kiện, Vinh Vĩ Nhân là con trai cả của ông Vinh Đức Sinh.
Vinh Trí Khiêm sinh năm 1931, Vinh Trí Hâm sinh năm 1934, lúc đó đều
cư ngụ ở Hong Kong, cùng kinh doanh hàng điện tử.
Chính vì lời mời thịnh tình của hai người anh họ mà Vinh Trí Kiện đến
Hong Kong tương đối thuận lợi, bắt đầu sự nghiệp mới của mình.
Khi mới tới Hong Kong, người anh họ Vinh Trí Khiêm từng hỏi anh:
“Kiện, ở Đại lục em đã bỏ lỡ nhiều thời gian, vậy em có muốn ra nước
ngoài đào tạo nâng cao trình độ không?”.
Vinh Trí Kiện suy nghĩ một lát, đáp: “Em đã hơn 30 tuổi, học thì thực ra
rất tốt, nhưng tiếng Anh của em kém lắm. Cứ kinh doanh buôn bán là tốt
