thẩm quyền để yêu cầu bồi thường. Không nghi ngờ gì, chuyện này sẽ gây
cho cửa hàng thực phẩm rất nhiều phiền toái, nếu xử lý không tốt sẽ ảnh
hưởng rất lớn đến danh tiếng của cửa hàng, thậm chí có thể phải đóng cửa.
Lúc này, chủ cửa hàng nếu vận dụng tốt phương pháp “dùng cái đã sai” thì
có thể khéo léo hóa giải được nguy cơ này, chuyển từ thế bại sang thế
thắng. Cách làm cụ thể là: Sau khi khách hàng tìm đến người có thẩm
quyền, người chủ cửa hàng lập tức đồng ý bồi thường tiền thuốc cho khách
hàng và chủ động đến Cục Công thương xin chịu xử phạt và báo hỏng toàn
bộ lô hàng thực phẩm có vấn đề đó. Sau đó, đến công ty môi giới tại nơi đó
viết bảng quảng cáo nhằm xin lỗi những khách hàng đã bị làm tổn hại. Nếu
làm được như vậy, Cục Công thương tất nhiên sẽ tiến hành việc thông báo
biểu dương. Kết quả là, mặc dù cửa hàng phải gánh chịu sự thâm hụt tạm
thời về kinh tế nhưng sẽ giữ được danh tiếng của mình.
Tóm lại, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta không được như ý thì
nên thay đổi phương pháp tiếp thị để tiêu thụ sản phẩm hoặc cung cấp dịch
vụ. Điều này cần phải có sức tưởng tượng, cần phải có tinh thần sáng tạo
cái mới.
2.13. Nhập gia tùy tục, khai thác thị trường
Đến một nơi mới để làm kinh doanh, trước tiên cần phải hỏi hoặc quan
sát nhân tình thế thái, phong tục tập quán, đặc điểm cuộc sống, mức tiêu
thụ của nơi đó, sau đó căn cứ vào tình hình thực tế để thiết lập ra sách lược
quản lý kinh doanh, cung cấp những sản phẩm thích ứng với người tiêu
dùng, có như vậy mới có thể thành công.
Gương thành công tiêu biểu
Lain Ward là một thương nhân về vật liệu gỗ của Canada, nhưng ông
cảm thấy, bán vật liệu gõ chỉ là một loại kinh doanh quảng canh. Ông nhận
thấy, nếu có thể đem gia công lại những vât liệu gỗ đó, chế tạo thành những
sản phẩm thường dùng thì có thể làm gia tăng giá trị của nó lên gấp mấy
lần, thậm chí gấp hàng chục lần. Nhưng phải gia công thành sản phẩm gì
