phạm sai lầm và hậu quả là lãnh chịu tổn thất trong
kinh doanh, thì điều quan trọng khi ấy là người lãnh
đạo phải thể hiện sự ủng hộ. Nếu nhân viên kinh
doanh đánh mất niềm tin vào bản thân thì xem như
sự nghiệp của họ chấm dứt. Đó quả là thời khắc đầy
thấm thía – đau đớn và cả hổ thẹn nữa, nhưng mọi
thứ không vì thế mà chấm dứt.”
Shikha đã nhớ đến bài học đó khi khó khăn thật
sự trong cuộc đời cô ập đến. Nó đòi hỏi nơi cô khả
năng định hướng tích cực và nỗ lực hết mình để thay
đổi cục diện vấn đề.
Tất cả bắt nguồn từ một quản lý vùng trong bộ
phận bảo hiểm của Shikha vốn quá tự tin, đã đề xuất
một ý tưởng nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh của
anh này. Bởi các văn phòng trực thuộc được phép
chạy chương trình kinh doanh của riêng họ mà không
cần sự chấp thuận của văn phòng chính, năm 2005 vị
quản lý này đã đưa ra một khái niệm kinh doanh gây
tranh cãi dựa trên lập luận khó chấp nhận: Ông này
tuyên bố bộ phận kinh doanh của mình đang trong
