tranh luận mà giọng nói đầy chán nản trong cô trở
nên yếu hẳn.
Tìm cách lý giải thay thế là cách tiếp cận thứ hai
rất đáng quan tâm. Đơn giản là bạn đi tìm những
nguyên nhân khác để hiểu tại sao mọi thứ lại diễn ra
như vậy. Trong trường hợp của Joanna, bất tài không
thể là cách lý giải tốt nhất cho sự việc. Tại sao câu hỏi
của vị chuyên viên lại châm ngòi cho cuộc cãi vã trong
phòng họp? Joanna tự hỏi liệu có phải vì những người
đó đã bực bội chuyện gì từ trước khi buổi họp bắt đầu
không. Và còn lý do nào khác khiến vị CEO bỏ ra ngoài
không? Có thể ông nổi cáu vì cách cư xử trong đội ngũ,
hoặc có thể đơn giản vì ông sắp trễ giờ cuộc họp tiếp
theo – cuộc họp này diễn ra gần cả tiếng đồng hồ rồi.
Cả hai phương pháp này – tranh luận và tìm cách
lý giải thay thế – giúp Joanna chấm dứt vòng xoáy
tiêu cực của cảm xúc. Cô đã sẵn sàng chuyển hóa ý
nghĩa và xốc lại tinh thần: xác định mình cần làm gì
để sửa chữa sai lầm. Chuyển hóa ý nghĩa giúp xoay
chuyển tình hình từ những gì “xảy đến với bạn”
