này giúp vị chuyên viên hạ nhiệt và bắt đầu thảo luận
vấn đề với cô. Cô cảm ơn những ý kiến của anh này;
và rồi cô ngừng lại, nhận ra rằng nhóm của mình
chưa thể đạt được sự đồng thuận trong cuộc họp này.
Chúng ta có thể học hỏi Emma. Lần tới khi người
nào đó nóng tính cư xử với bạn theo kiểu tiêu cực,
hãy dừng lại một chút trước khi phản ứng. Dù phản
ứng tự nhiên là đáp lại cơn giận bằng một cơn giận
khác, nhưng như thế chỉ khiến bạn bị cuốn vào vòng
xoáy cảm xúc. Thay vì vậy, hãy tha thứ. Thay vì chờ
đợi người ta xin lỗi, chính hành động tha thứ này sẽ
giải tỏa cảm giác tức giận cho chính bạn và mang đến
những cảm xúc tích cực. Nghe có vẻ trái tự nhiên,
nhưng rất đáng để bạn thử. Hãy thử làm và xem
những gì xảy ra; có thể bạn sẽ thấy mình bình an hơn,
làm việc hiệu quả hơn.
Mọi nữ lãnh đạo chúng tôi tiếp xúc đều là những
người lạc quan, và cũng không quan trọng đó là người
bẩm sinh lạc quan hay học được tính lạc quan. Chỉ
cần một chút nỗ lực luyện tập, bạn sẽ có được kỹ năng
