cười lớn. “Tôi có thể nói là, ‘Ồ, dĩ nhiên rồi, thời gian
đó kinh khủng lắm. Bao nhiêu ngọn núi phải trèo, bao
nhiêu trở ngại phải vượt qua.’ Nhưng không, đó thật
sự là một cuộc hành trình tươi đẹp – phần lớn là nhờ
sự pha trộn hoàn hảo giữa cá tính con người tôi, niềm
đam mê của tôi và những giá trị, quy tắc của doanh
nghiệp.”
Phải nói, khi Christine tiếp nhận lèo lái doanh
nghiệp này, nó đang lâm vào tình cảnh khốn khó.
“Chúng tôi phải trải qua một thời kỳ – vốn xảy ra với
mọi tổ chức – mà khi ấy nguồn quỹ dự phòng không
còn đủ nữa. Nó xảy ra ngay thời kỳ sôi sục của dịch vụ
Internet. Ban quản lý bị xem thường và chỉ trích,” bà
giải thích. “Hệ thống lãnh đạo không được tin tưởng,
dẫn đến lòng tự trọng bị suy giảm. Nhiệm vụ lớn nhất
vào lúc đó tôi đặt ra cho mình và đội ngũ là phải trẻ
hóa doanh nghiệp đồng thời củng cố lại sự tự tin.
Chúng tôi là những chuyên gia về khả năng tự khuyến
khích lẫn phê bình. Nhưng thay vì để cho mọi người
chỉ biết quan tâm đến suy nghĩ của bản thân, chúng
tôi buộc họ phải hiểu quan điểm của khách hàng.
