Chúng tôi xem xét lại toàn bộ doanh nghiệp, từ
chuyện ra quyết định đến việc thực thi, từ việc tái cấu
trúc đến cách chúng tôi thể hiện bản thân.”
Christine đối mặt với sự chống đối mạnh mẽ từ
hội đồng quản trị. “Một số đồng sự còn bảo thủ hơn cả
mấy ông luật sư nữa,” bà giải thích. “Chúng tôi được
đào tạo để tránh né rủi ro và việc thay đổi trong một
tổ chức hợp pháp chắc hẳn là thử thách khó vượt qua
nhất.” Những người tiền nhiệm không ủng hộ bà, dù
chỉ là thử nghiệm. Họ nói, “Chị chẳng thể làm được
đâu. Quá khó khăn. Chị chỉ tự chuốc vạ vào thân mà
thôi. Đừng dại dột mà bước vào.”
Nhưng bà đã làm, một quá trình ròng rã bao
nhiêu năm trời. Bà lựa chọn phong cách làm việc:
giao tiếp với mọi người và thích ứng. Trước tiên, bà
xin ý kiến của tất cả các trụ sở trên toàn thế giới bởi
bà biết sự đồng thuận của họ là cực kỳ cần thiết. “Tôi
phải đảm bảo mọi người đi cùng với nhau,” bà nói.
“Chúng tôi sẽ phải đầu tư nhiều thời gian và công sức.
Vì thế chúng tôi bắt tay vào quá trình phân tích, đo
