Gởi thư là cách để tiếp xúc thường xuyên với khách hàng
hay khách hàng tiềm năng nhanh chóng và rẻ
Loại bỏ cạnh tranh bằng cuộc viếng thăm bán hàng với chi phí
29 cent.
Mức độ thường xuyên tiếp xúc khách hàng hay khách hàng tiềm năng của bạn là bao nhiêu?
Câu trả lời:
Chắc hẳn là không thường xuyên như là bạn đã nên làm. Thường phải mất 7 đến 10 lần
tiếp xúc để bán được hàng và bắt đầu tạo lập mối quan hệ. Bạn có thể làm được điều này một cách
nhanh chóng nếu bạn gởi thư. Nếu bạn không thể tiếp xúc trực tiếp, hãy gởi thư.
Giao tiếp hiệu quả bằng thư có thể củng cố mối quan hệ. Hãy thực hiện nó 1 lần/tuần, và khi đó, số
lượng đơn đặt hàng, số lượng mua hàng lặp lại, và phần trăm của khách hàng trung thành của bạn sẽ
tăng lên nhanh chóng.
Đôi khi sẽ có những lá thư đã được viết sẵn cho bạn. Cắt những bài báo, hình ảnh có liên quan đến
việc kinh doanh của khách hàng bạn, hoặc những thứ mà bạn biết khách hàng của bạn quan tâm đến.
Gắn tờ ghi chú lên bài báo “Xem và nghĩ, nó có thể làm bạn quan tâm” ghi tên bạn , nó sẽ được khách
hàng nhớ đến.
Sau đây là 13 lý do gởi thư để tiếp xúc với khách hàng và khách hàng tiềm năng có hiệu quả:
1.
Cám ơn đã đặt hàng
2.
Cám ơn đã giới thiệu khách hàng mới
3.
Cám ơn đã tiếp tục cộng tác
4.
Ghi chú ngắn về cuộc họp hay cuộc điện thoại
5.
Bài viết từ tạp chí hay báo về công việc kinh doanh của khách hàng
6.
Một vài điều gì đó về đối thủ cạnh tranh của khách hàng
7.
Một trò vui, tranh vui, hay một thứ gì đó hài hước
8.
Thông báo về một sản phẩm mới
9.
Bán hàng khuyến mãi
10.
Thông tin mới (từ công ty của bạn)
11.
Ghi chú về cuộc họp hay hội thảo mà có ích cho khách hàng của bạn
12.
Lời nhắc nhở về sự chần chừ đặt hàng hay đặt hàng lại
Không có lá thư nào ở trên đây đắt hơn 50 cent kể cả giấy và tiền gởi. Bạn sẽ nhận được gì! Bạn
nhận các cuộc gọi hỏi mua hàng, nhiều đơn đặt hàng hơn, xây dựng uy tín, sự trung thành, xây dựng mối
quan hệ dài hạn, và làm cho khách hàng, hay khách khách tiềm năng cảm thấy thoả mãn, …..
Hãy dùng các ghi chú viết tay bất cứ khi nào có thể. Chúng ta tự viết chúng bởi vì khách hàng
thường cảm phục thời gian chúng ta phải bỏ ra để gởi thư viết bằng tay.
Nếu gặp khó khăn khi viết thư
Hãy sử dụng Cuốn sách về giao tiếp
Những lá thư thương mại sẽ mang lại hiệu quả, nếu bạn viết nó
