Chỉ là sự ghi chú về đạo đức giả
Một phần của chất lượng toàn diện là trả lời toàn bộ các cuộc điện thoại.
Nếu tôi có đủ tiền, tôi sẽ mua một hệ thống hộp thư thoại cho riêng tôi và không trả lời cuộc gọi của
những nguời hay ca tụng về “TQM”
nhưng lại không có đủ lịch sự để đáp lại cuộc gọi.
Đó là một sự xấu hổ
Trả lời các cuộc điện thoại
không thể bị ép buộc
