tiềm năng cười, có nghĩa là bạn có thể làm cho họ mua hàng. Tiếng cười là sự đồng ý ngầm. Và
sự đồng ý ngầm đó sẽ dẫn đến sự đồng ý bằng giấy tờ.
7.5. Đừng bao giờ làm cho nó vẻ giống bán hàng
– Tôi muốn phát điên khi một người bán hàng
lại nói chuyện “sặc mùi” của một người bán hàng. Bạn nghiên cứu khoa học này và biến nó thành một
nghệ thuật.
Những nguyên tắc này và hàng trăm nguyên tắc khác, những hướng dẫn và kỹ năng được trình bày
trong cẩm nang này viết về khoa học bán hàng, do đó, bạn có thể biến bán hàng thành một nghệ thuật.
Thách thức của bạn là học cách sử dụng những kỹ năng và nguyên tắc này trong công việc hàng
ngày để thành công trong thế giới thực . . . thế giới bán hàng của bạn.
Nếu mỗi ngày bạn đọc một bài học trong cuốn sách này và thực hành nó ngay sau khi bạn đọc xong,
bạn sẽ có thể thuần thục hơn 1200 kỹ thuật trong vòng 5 năm. WOW!
Bạn có muốn học cách chắc chắn, tốt nhất, dễ nhất để bán hàng cho những người bạn gặp? Hãy thử
tìm đọc cuốn những câu truyện thần tiên của Grimm – Bạn sẽ không thể bán cho tất cả. Nhưng bạn
có thể bán nhiều hơn là bạn đang bán bây giờ, nhiều hơn rất nhiều. Có một cách thật dễ dàng. Và nó
thật thú vị.
Khi bạn đọc cuốn Cẩm nang bán hàng, bạn có những kiến thức mới và áp dụng chúng vào công
việc hàng ngày. Từ đó bạn sẽ rút ra được những kinh nghiệm thực tế để trở thành một bậc thầy trong
bán hàng. Nếu bạn không thực hiện theo đúng tiến trình – bán hàng vẫn là điều bí ẩn. Bạn có thể không
thất bại nhưng bạn không thành công. Đó không phải là cách mà bạn mong muốn.
Việc bán hàng thật thú vị, và có lợi, nhưng chỉ đúng khi bạn sẵn lòng nghiêm túc thực hiện cam kết
của bạn: trở thành người bán hàng tốt nhất mà bạn có thể. Việc bán hàng không phải là xác định loại
người mua mà bạn đang đối mặt. Có hàng triệu loại người mua hàng khác nhau.
Tôi sẽ cho bạn ba từ để bạn có thể xác định rõ ràng từng loại khách hàng hàng trên thế giới này chỉ
trong 5 phút . . .
1.
Quan sát
(xung quang văn phòng của họ)
2.
Câu hỏi
(những câu hỏi hay)
3.
Lắng nghe
(với mục đích để hiểu)
Thế thôi. Phương pháp của Gitomer để xác định hơn 100 tỷ loại khách hàng chỉ còn giảm xuống
trong 3 từ trên. Có những phương pháp bạn có thể áp dụng để xác định đặc điểm của khách hàng. Và
còn một điều nữa mà bạn cần phải làm bất cứ khi nào thấy thuận tiện:
Luyện tập!
Việc bán hàng là kiến thức kết hợp với kinh nghiệm. Kiến thức bao gồm những hiểu biết về sản
phẩm, kỹ năng bán hàng, và thái độ của bạn. Kinh nghiệm dạy cho bạn làm thế nào để áp dụng kiến
thức mà bạn có được. Hãy nhớ rằng: Bán hàng là một khoa học. Thử và lỗi. Tất nhiên có một vài
nguyên tắc tuyệt đối không thể bị phá vỡ: Đừng tranh luận, đừng nói dối.
Để thành công trong bán hàng bạn cần phải hiểu rằng không phải chỉ có một cách duy nhất để bán
hàng, có đến hàng ngàn cách. Bạn học mỗi cách một ít, sau đó kết hợp chúng với kinh nghiệm của bạn,
điều chỉnh chúng cho phù hợp với tính cách của bạn để phát triển thành phong cách riêng của bạn.
Có một điều chắc chắn mà tôi đã tìm thấy sau 30 năm học hỏi và bán hàng: những người bán hàng
