• Khi những người thừa hành đưa các cuộc tranh cãi nội bộ của họ
lên nhà lãnh đạo, họ sẽ khiến cho nhà lãnh đạo mệt mỏi và gợi lên
các câu trả lời thiếu kiên nhẫn và thiếu suy nghĩ.
• Nếu một nhà lãnh đạo ưu ái người này hơn người khác, chúng ta
cần chống lại sức hấp dẫn của tình trạng thiên vị tạm thời này và
làm việc tập thể để thay đổi động thái đó.
• Khi đồng nghiệp của chúng ta có hành động can đảm với nhà
lãnh đạo, điều quan trọng là chúng ta phải hỗ trợ họ chứ không để
họ phải một mình đơn độc.
Một người thừa hành hiệu quả luôn nhạy cảm với những động lực
phức tạp trong nhóm trợ lý ở gần nhà lãnh đạo. Giờ thì vũ điệu đã
trở thành một guồng quay sống động, và chúng ta cần chú ý đến
mọi bạn nhảy đang xoay tít và liên tục thay đổi vị trí trong vòng của
vũ điệu đó.
