Một số người thích ở vị trí nhàm chán an toàn trong tổ chức, và
bạn khó có thể trách được họ. Những người gần gũi nhất với lãnh
đạo thường sống với một mức độ căng thẳng cao. Một thượng nghị sĩ
đã duy trì một nhóm tư vấn mà tôi hướng dẫn, vị này có tiêu chuẩn
rất cao và cảm xúc thay đổi thường xuyên. Người tài xế được thuê
thường ngày để đón vị thượng nghị sĩ và một số nhân viên của ông
đến các cuộc diễn thuyết đã nhiều lần được nghe vị thượng nghị
sĩ quở trách nhân viên của mình về các điều vụn vặt khác nhau.
“Tôi hiểu rồi!” người lái xe nói với một trong số nhân viên, người
thường đứng sau ông ta khi ông ta đọc diễn văn. “Anh chịu đựng tất
cả những thứ này vì người ta trả cho anh một triệu đô la một năm cơ
mà!” Đó là cách duy nhất mà anh ta có thể tưởng tượng về bất cứ
ai tự nguyện chịu đựng loại căng thẳng đó.
Có một nghệ thuật để phục vụ một nhà lãnh đạo năng động. Nếu
thực hiện tốt với kỹ năng giỏi, thì cả mức độ căng thẳng của chúng ta
và các nhà lãnh đạo đều có thể được giảm xuống và năng lực sáng
tạo có thể tăng lên tối đa. Sự hỗ trợ lỗi lạc góp phần vào năng lực
hoàn thành mục đích của tổ chức không kém gì sự lãnh đạo xuất
sắc. Tôi đã thường xuyên nhìn thấy các nhà lãnh đạo ngày càng làm
việc quá sức, nản chí, và mắc bệnh nóng tính. Họ chưa biết làm
thế nào để có được những hỗ trợ cần thiết. Cho dù nhà lãnh đạo có
yêu cầu hay không, thì những người thừa hành cũng cần phải cung
cấp sự hỗ trợ mà họ cần và giúp đỡ nếu họ không biết làm thế
nào để chấp nhận sự hỗ trợ đó.
Phục vụ một nhà lãnh đạo là một nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi trình
độ tổ chức ở cấp độ cao, phải giúp nhà lãnh đạo quản lý thời gian và
thông tin phải truyền đạt rõ ràng các giá trị và thông điệp của nhà
lãnh đạo. Đồng thời nó yêu cầu óc phán xét tinh tường, thậm chí cả
sự khôn ngoan và có thể đòi hỏi phải rất điềm tĩnh trước những cơn
nóng giận.
