Phần III
MỘT SỐ LOẠI VĂN BẢN
THƯỜNG SỬ DỤNG TRONG
CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH
16
THƯ KINH DOANH
Bất chấp sự phát triển không ngừng của các hình thức truyền
thông hiện đại như điện thoại và thư điện tử, thư kinh doanh vẫn có
tầm ảnh hưởng nhất định.
Ngày nay, dù giao thông đã được cải thiện, nhưng không phải
khách hàng hay đối tác có thể ngay lập tức đến tận văn phòng hay
trụ sở của nhà cung cấp. Nhất là khi cường độ công việc được đẩy
cao, việc di chuyển và gặp mặt trực tiếp sẽ tốn nhiều thời gian mà
chưa chắc đã mang lại hiệu quả như mong đợi. Vì vậy, “gương mặt”
mà khách hàng và đối tác gặp ban đầu, thường xuyên chính là thư
từ của công ty.
Một lá thư trình bày không chuẩn mực, lộn xộn hoặc có những sai
sót cơ bản về ngữ pháp hay chính tả sẽ để lại ấn tượng xấu về sản
phẩm, dịch vụ và chính công ty cung cấp. Nói cách khác, một lá thư
trình bày khoa học, trang trọng, câu chữ rõ ràng, đúng văn phạm sẽ
khiến khách hàng cũng như đối tác hình dung về một công ty hiện
đại, có tổ chức và thành công.
