CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP - Trang 292

Seiko, Honda, v.v... – đã tiến lên thị trường cao cấp, sản xuất một số sản
phẩm chất lượng cao nhất thế giới trong thị trường của mình. Giống như
các công ty Mỹ và châu Âu mà họ đã phá vỡ, những người khổng lồ của
Nhật Bản giờ đây đang mắc kẹt ở phân khúc cấp cao của thị trường, nơi
không có cơ hội tăng trưởng. Nền kinh tế Mỹ không bị trì trệ trong một thời
gian dài sau khi các công ty hàng đầu bị kẹt ở thị trường cấp cao là vì mọi
người có thể bỏ các công ty đó, nhặt nhạnh vốn đầu tư mạo hiểm trên
đường đi xuống thị trường cấp thấp và khởi đầu các làn sóng tăng trưởng
phá vỡ mới. Ngược lại, nền kinh tế Nhật thiếu tính lưu động của thị trường
lao động và cơ sở hạ tầng vốn đầu tư mạo hiểm để làm được điều này. Vì
vậy, Nhật Bản phá vỡ một lần và thu lợi lớn, nhưng rồi bị mắc kẹt. Có vẻ
như thực sự có những căn nguyên vi mô đối với bất ổn kinh tế vĩ mô ở đất
nước này. Nghiên cứu Sloan dựa trên nghiên cứu Foreign Affairs chỉ ra
rằng các quốc gia đang phát triển hiện nay là thị trường khởi đầu lý tưởng
cho nhiều cải cách phá vỡ, và rằng phá vỡ là một chính sách phát triển kinh
tế hiệu quả.
21. Cách dùng từ của chúng tôi ở đoạn này là rất quan trọng. Khi khách
hàng không thể phân biệt được các sản phẩm về bất cứ mặt nào quan trọng
đối với họ, thì giá cả thường là cơ sở để họ lựa chọn. Tuy nhiên chúng tôi
không cho rằng khi một khách hàng mua sản phẩm giá thấp nhất thì trục
cạnh tranh sẽ dựa trên chi phí. Câu hỏi cần đặt ra là liệu khách hàng có sẵn
sàng trả giá cao hơn cho các cải tiến về chức năng, độ tin cậy hay tiện lợi
hay không. Miễn là khách hàng trả cho các cải tiến giá ocao hơn, chúng tôi
sẽ coi đó là minh chứng rằng tốc độ cải tiến hiệu quả chưa vượt quá những
gì khách hàng có thể sử dụng. Khi hiệu dụng biên tế mà khách hàng nhận
được từ cải tiến bổ sung trên bất kỳ mặt nào tiến về không thì chi phí sẽ
đúng là cơ sở cạnh tranh.
22. Chúng tôi nhấn mạnh thuật ngữ chiến lược sản phẩm trong câu này vì
rõ ràng là có cơ hội cho hai phá vỡ cấp thấp khác trong thị trường này. Một
là chiến lược nhãn hàng riêng để phá vỡ nhãn hiệu Hewlett-Packard. Hai là
chiến lược phân phối chi phí thấp qua một nhà bán lẻ trực tuyến, chẳng hạn
như Dell Computer.