CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP - Trang 296

Chẳng hạn như, nếu chiến lược của RIM là nêu bật doanh thu với khách
hàng doanh nghiệp hơn là cá nhân thì CIO (Giám đốc công nghệ thông tin)
sẽ là người chịu trách nhiệm: đảm bảo rằng các nhân viên lao động trí óc có
khả năng liên lạc và liên lạc được. Cách làm đó cũng sẽ hữu ích nếu áp
dụng cho công việc này.
12. Trên thực tế, khi cuốn sách này đang được viết, RIM và Nokia công bố
một quyết định hợp tác, trong đó Nokia sẽ sử dụng phần mềm của RIM để
tạo tính năng email không dây trên điện thoại của Nokia – một thỏa thuận
hợp lý cho cả hai bên vì về nhiều mặt, sản phẩm của họ được thuê để làm
cùng một công việc. Liệu họ muốn sản xuất chiếc BlackBerry cạnh tranh
với điện thoại không dây để làm công việc này, hay cung cấp phần mềm
trong điện thoại không dây của hãng khác như thỏa thuận Nokia-RIM, là
câu hỏi mà giả thuyết ở chương 5 và 6 sẽ trả lời.
13. Chúng tôi đã tương đối liều lĩnh khi tuyên bố như vậy vì tương lai vẫn
chưa đến. Chúng tôi trình bày phân tích này như vậy để minh họa cho
nguyên lý cơ bản. Rất có thể là các nhà sản xuất thiết bị cầm tay không dây
sẽ tham gia vào một cuộc đua tích hợp các tính năng mới nhất của tất cả
các đối thủ vào sản phẩm của mình, khiến ngành công nghiệp còn non trẻ
này rơi vào tình trạng trong đó các sản phẩm đều nhang nhác nhau, không
có gì khác biệt. Khi điều này xảy ra, chúng tôi mong độc giả không kết luận
rằng “Christensen và Raynor đã sai lầm.” Theo chúng tôi, dù việc xóa nhòa
và bắt chước tính năng chắc chắn sẽ xảy ra nhưng nếu mỗi nhà sản xuất đều
tập trung vào tích hợp các đặc tính và chức năng và định vị tốt thông điệp
marketing của mình trong một công việc, thì các nhà cung cấp các thiết bị
này sẽ càng lớn mạnh vì họ sẽ giành được thị phần từ các sản phẩm và dịch
vụ khác được thuê để làm các công việc này. Chúng tôi cũng cho rằng các
doanh nghiệp này sẽ duy trì được sự khác biệt và lợi nhuận của mình lâu
hơn nếu họ tập trung cải tiến vào một công việc duy nhất.
14. Xem Leonard, Wellsprings of Knowledge; Eric von Hippel, The
Sources of Innovation (New York: Oxford University Press, 1988); và
Stefan Thomke, Experimentation Matters: Unlocking the Potential of New