CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP - Trang 303

và tại sao liên kết dọc là quan trọng đối với sự phát triển của nhiều ngành
công nghiệp trong thời kỳ đầu.
7. Khái niệm của các nhà kinh tế học về tính hữu dụng, hoặc sự hài lòng mà
khách hàng có được khi họ mua và sử dụng một sản phẩm, là một cách tốt
để giải thích cạnh tranh trong ngành đã thay đổi như thế nào khi điều này
xảy ra. Độ thỏa dụng biên mà khách hàng nhận được là việc tăng sự hài
lòng của họ với một sản phẩm có hiệu quả tốt hơn. Mức giá mà họ sẵn sàng
trả thêm cho một sản phẩm tỷ lệ thuận với sự tiện ích gia tăng họ nhận
được từ việc sử dụng nó. Nói cách khác, sự cải thiện về giá cả sẽ bằng với
sự cải thiện về độ thỏa dụng biên của sản phẩm. Khi khách hàng không thể
sử dụng những sự cải tiến của sản phẩm thêm nữa, độ thỏa dụng biên rơi
xuống bằng không, và kết quả là khách hàng không muốn trả thêm tiền cho
những sản phẩm tốt hơn.
8. Sanchez và Mahoney, trong “Modularity, Flexibility and Knowledge
Management in Product and Organization Design”, là một trong những
người đầu tiên mô tả hiện tượng này.
9. Tác phẩm mang tính bước ngoặt của giáo sư Carliss Baldwin và Kim B.
Clark, được trích dẫn trong chú thích 3, đã mô tả các quá trình đơn thể hóa
một cách rất thuyết phục và hữu ích. Chúng tôi muốn giới thiệu cuốn sách
này tới những ai quan tâm nghiên cứu quá trình một cách kỹ lưỡng hơn.
10. Rất nhiều người nghiên cứu lịch sử của IBM sẽ không đồng ý với quan
điểm của chúng tôi rằng cạnh tranh buộc IBM mở rộng cấu trúc của mình,
mà sẽ tranh luận rằng luật chống độc quyền của chính phủ Mỹ mới là điều
buộc IBM phải mở rộng. Các hành động chống độc quyền rõ ràng có ảnh
hưởng đến IBM, nhưng chúng tôi sẽ lập luận rằng dù có những hành động
đó của chính phủ hay không, các lực lượng cạnh tranh và gián đoạn cũng sẽ
dừng quyền lực gần như độc quyền của IBM lại.
11. Tác phẩm đoạt giải Pulitzer của Tracy Kidder, bản báo cáo đã giành
chiến thắng với nội dung về phát triển sản phẩm tại Data General, The Soul
of a New Machine (New York: Avon Books, 1981), mô tả cuộc sống sẽ như
thế nào khi cơ sở của cạnh tranh bắt đầu thay đổi trong ngành công nghiệp
máy tính mini.