điện thoại hoặc hệ thống thư thoại được lập trình trước. Như vậy, bạn
không bị lỡ những cuộc gọi quan trọng, đồng thời, khách hàng cũng
đánh giá cao tính chuyên nghiệp của công ty bạn dù chưa biết quy
mô như thế nào.
Hệ thống thư thoại được máy tính hóa, thường được dùng trong
những công ty lớn, gồm có hệ thống máy tính với một modem kết
nối với đường dây điện thoại. Hệ thống này nhận cuộc gọi đến và
chuyển đến những hộp thư thoại của từng nhân viên. Tất cả những
tin nhắn đều được lưu trong bộ nhớ của máy tính hoặc trên đĩa
cứng.
Dịch vụ điện thoại đặc biệt: Bạn có thể đăng ký sử dụng nhiều
dịch vụ đặc biệt để củng cố hệ thống điện thoại của công ty như:
Đợi máy: là dịch vụ hữu ích cho cá nhân hoặc công ty nhỏ khi chỉ
có một đường dây điện thoại gọi đến. Khi bạn đang nghe một
cuộc gọi, nếu có một cuộc gọi khác đang đợi bạn, thì điện thoại sẽ
có tín hiệu báo, bạn có thể để cuộc gọi hiện tại chờ máy và chuyển
sang trả lời cuộc gọi mới.
Lựa chọn đợi máy: Chỉ cho phép đợi máy đối với những cuộc
gọi được lập trình cho điện thoại, phát ra tiếng bíp theo phương
thức cuộc gọi chờ.
Chuyển tiếp cuộc gọi: Cho phép chuyển cuộc gọi từ máy của
bạn đến một máy khác.
Cho phép chuyển cuộc gọi: Bạn lên chương trình cho điện
thoại với danh sách chỉ những người bạn muốn mới có thể liên
lạc với bạn ở số điện thoại chuyển tiếp.
Thảo luận ba bên: Cho phép gọi điện cho nhiều người vào
cùng một thời điểm để tham gia vào cuộc thảo luận.
