Bài học ở đây là không ai trong chúng ta có đủ khả năng gánh
được hậu quả của việc dựa vào đánh giá hay kinh nghiệm. Chúng ta
phải cảm nhận theo cách riêng. Vấn đề mới cần có trải nghiệm
mới. Chúng ta phải thử các biện pháp của mình theo cách chính xác
nhất có thể. Hãy học từ các thất bại và sửa chữa chúng. Hãy theo
dõi mọi đầu mối hấp dẫn.
Sau trải nghiệm này, tôi có thể đưa ra một trăm cách quảng cáo
sai kem đánh răng, và có thể chứng minh các sai lầm đó. Tuy nhiên,
một trăm người có thể đi theo chúng đến thất bại nếu họ không có
thang đo kết quả. Một trăm người đã làm vậy. Vì vậy, Pepsodent là
minh chứng tốt nhất tôi biết về tác dụng của việc định hướng
bằng dữ liệu thực tế.
