xứng đáng cho những ai có thành tích vượt trội.
Kouzes và Posner, hai nhà nghiên cứu về nghệthuật lãnh đạo, đã đúc kết như sau: “Sự tin cậy
là nền tảng của lãnh đạo. Các nghiên cứu của chúng tôi trong suốt thời gian dài đều cho ra một
kết quả nhất quán đến mức chúng tôi xem đó là quy luật thứ nhất của phép lãnh đạo: “Nếu bạn
không tin người đưa tin, bạn cũng sẽ không tin thông tin anh ta mang đến”.
Điều đó có nghĩa là bạn không chỉ xác lập các giá trị và mục tiêu của công ty mà bạn còn phải
sống theo tinh thần đó. Bạn phải biết rõ nhân viên nào trong công ty, hoặc nhóm nào tiêu biểu
cho những giá trị đó. Nói một cách ngắn gọn, bạn phải khen thưởng đúng người. Hãy ghi nhận
những tiến bộ mà họ đạt được. Theo nhiều nhà lãnh đạo, chính sách khen thưởng đúng đắn là
một lợi thế cạnh tranh tuyệt vời. Họ không cần đưa ra mức lương cao hơn mặt bằng chung để
tuyển dụng nhân viên. Thử nghĩ về các nhà quản lý giỏi, những công ty hàng đầu đã từng vượt
qua đối thủ của họ như Hãng Hàng không Southwest Airlines, FedEx, Tricon, Johnson & Johnson.
Họ đã thành công trong việc làm cho nhân viên của mình tự hào với những thành quả đạt được.
Họ xây dựng lòng tự hào của nhân viên. Họ luôn chứng tỏ với nhân viên của mình rằng: họ quan
tâm và trân trọng sự cống hiến của tất cả mọi người.
Bạn hoàn toàn có thể tạo ra một môi trường làm việc như thế. Thậm chí không cần phải có
một giám đốc điều hành giỏi hay một nền văn hóa công ty lý tưởng, bạn cũng có thể xây dựng
được mô hình làm việc theo nhóm với những nhân viên tận tụy và trung thành. Mọi việc bắt đầu
bằng một tầm nhìn dẫn dắt cùng với những mục tiêu có thể đạt được và những chiến lược cụ thể
trong đó có sự tham gia tích cực của mọi nhân viên.
Một nhà quản lý giỏi về nghệ thuật khen thưởng sẽ luôn bắt đầu như thế.
Sau đây là một vài hướng dẫn có thể giúp bạn cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản lý và
nhân viên, đồng thời giúp ghi nhận thành tích của các nghiệp đoàn lao động:
Hãy thảo luận với nhân viên của bạn về những phần thưởng mà bạn sẽ đề nghị và phải
làm cho họhiểu rằng đó là phần được thêm chứ không phải do họ bị ăn chặn tiền lương hay
thưởng. Hãy để nhân viên phát biểu quan điểm của họ trước khi bạn đưa ra phần thưởng đầu
tiên. Nếu việc ghi nhận thành tích và tưởng thưởng là chính thức, trang trọng, hãy tiến hành
thảo luận ngay với đại diện nghiệp đoàn để phần thưởng có thể được trao một cách công bằng
và hợp lý.
Hãy tạo điều kiện cho nhân viên bày tỏ ý kiến.Hãy để nhân viên có cơ hội đề cử người nhận
thưởng trong nhóm của họ. Mỗi tuần, hoặc mỗi tháng một lần, bạn hãy tập hợp danh sách đề cử
và tự mìnhquyết định xem ai là người xứng đáng được khen thưởng nhất.
Khen thưởng tập thể. Thay vì chỉ thưởng cho một cá nhân xuất sắc nhất hoặc cố thưởng
cho toàn bộ người lao động, hãy tưởng thưởng xứng đáng cho một nhóm ba hoặc bốn người vừa
hoàn thành xuất sắc một dự án đặc biệt nào đó.
Luôn nhớ rằng, “lời nói không mất tiền mua”. Để sử dụng nhân viên một cách hiệu quả và
ghi nhận những đóng góp của họ, đừng bỏ qua những điều đơn giản bạn có thể làm hàng ngày.
Những lời động viên đúng lúc, ví dụ như: “Libby, cám ơn cô đã giải quyết nhanh gọn các rắc rối về
hóa đơn của bệnh nhân đó”, hay: “Mike, anh khá lắm, anh đã huấn luyện nhân viên mới rất hiệu
quả”. Hoặc bạn cũng có thể bày tỏ sự cảm kích của mình trên những mẩu giấy hay những tấm
thiệp cảm ơn. Các nghiên cứu cho thấy những nhân viên gắn bó với công ty thường được cấp
trên trực tiếp của họ ghi nhận thành tích ít nhất một lần mỗi tuần.
Khen thưởng là cơ sở để tạo dựng một lực lượng lao động có năng suất cao và tinh thần làm
việc hăng hái, thậm chí nó còn tạo ra những nhà quản lý xuất sắc. Chỉ cần dành chút thời gian
suy nghĩ và hoạch định cụ thể, bạn sẽ khiến cho mọi việc trong tổ chức của mình tiến triển tốt
