thấy lời giải. Đồng thời những CEO này có khả năng lãnh đạo và
thay đổi cục diện bằng năng lực cá nhân và khả năng tác động gây
ả
nh hưởng của mình. Nếu như chức năng điều hành (management)
đòi hỏi CEO phải vận dụng khả năng hoạch định, tổ chức, triển khai
giúp công ty đạt mục tiêu đề ra, thì chức năng lãnh đạo (leadership)
đòi hỏi CEO phải có hoặc tự trang bị cho mình những tố chất đặc
biệt:
- Mức độ tin cậy cao: sứ mệnh của cả doanh nghiệp được giao
cho CEO vì thế độ tin cậy mà CEO tạo dựng được từ HĐQT/cổ đông,
nhân viên là rất lớn. Độ tin cậy này có được từ những phẩm chất cá
nhân như tinh thần làm việc chăm chỉ không ngại khó khăn sẵn sàng
hết mình vì tổ chức nhằm đạt được kết quả mong đợi. CEO phải
lấy thành công/thất bại của cá nhân mình gắn liền với thành
công/thất bại của công ty; phải luôn trăn trở và băn khoăn với câu
hỏi: chất lượng và thành quả mà công ty đã đạt được có thể tốt hơn
nữa không và tìm mọi cách để liên tục nâng cao hình ảnh công ty
bằng năng lực dẫn dắt của mình.
- Tính hướng ngoại là một trong những tố chất quan trọng của
CEO vì CEO không thể làm việc một mình. Kỹ năng quan hệ với các
thành viên bên trong công ty và đối tác bên ngoài đòi hỏi CEO cần
phải biết lắng nghe các ý kiến đóng góp/chia sẻ về tổ chức cũng
như tự tin và gây được ấn tượng trong các giao tiếp xã hội, từ đó mở
rộng các mối quan hệ phục vụ cho hoạt động của công ty.
- Tư tưởng mở (open mind) rất quan trọng trong việc giải
quyết các khó khăn hoặc mâu thuẫn của công việc hàng ngày. Nếu
không có tư tưởng mở, CEO dễ rơi vào những tranh cãi về quan điểm
ngang cấp với nhân viên, đối tác, khách hàng và có thể dẫn đến
hậu quả tiêu cực. Với tư tưởng mở, CEO có thể dễ dàng tiếp thu
những góp ý/sáng kiến giá trị hoặc dễ dàng tìm thấy một giải pháp
hợp lý trong các mâu thuẫn quan điểm.
