MẸ: Chuyện gì vậy Ruby? Hai đứa có chuyện gì nào?
RUBY: Bạn ấy lấy búp bê của con. Đó là búp bê của con.
MẸ: Tại sao con không muốn chơi với bạn?
RUBY: Vì bạn ấy nhất định không chịu trả cho con.
Giờ thì mẹ bé đã hiểu ra điều chị chưa từng biết trước đó − rằng theo suy nghĩ của Ruby, cô bé đã
chia sẻ đồ chơi với bạn và bây giờ muốn đòi lại. Thay vì quan tâm đến điều mà chị từng cho đó mới
là vấn đề − sự ích kỷ − thì chị tập trung vào vấn đề mà Ruby quan tâm: không trả lại búp bê sau khi
cô bé đã cho mượn. Lúc này tính chất sự việc đã khác, mẹ tiếp tục câu chuyện theo hướng này:
MẸ: Chuyện gì đã xảy ra khi con giật lại đồ chơi?
RUBY: Bạn ấy đá con.
MẸ: Theo con thì có cách nào khác để lấy lại búp bê mà bạn không đá mình hay không?
RUBY: Chúng con có thể cùng chơi ạ.
MẸ: Đó là một cách. Và nếu bạn ấy không đồng ý, con sẽ làm thế nào?
RUBY: Con sẽ cho bạn ấy mượn mấy con thú bông ạ.
MẸ: Ừ, suy nghĩ hay lắm. Con biết cách giải quyết vấn đề rồi đấy. Con cảm thấy thế nào khi xử lý tốt
vấn đề?
RUBY: Con thấy tự hào mẹ ạ.
Chú ý là mẹ Ruby kết thúc cuộc nói chuyện bằng câu "suy nghĩ hay lắm", chứ không phải "ý tưởng
hay đấy”. Nếu khen ý tưởng, chị có thể làm con hạn chế suy nghĩ khi gặp những tình huống tương
tự. Ví dụ, lần khác, Ruby muốn có đồ chơi của bạn khác. Cô bé có thể nhớ lời mẹ nói "ý tưởng hay
đấy" khi Ruby đề nghị đổi thú bông lấy đồ chơi của bạn. Nhưng biết đâu cô bạn lại không đồng ý?
Ruby sẽ cảm thấy lúng túng không biết phải làm gì tiếp theo.
Vấn đề ở chỗ bạn muốn khuyến khích trẻ suy nghĩ sáng tạo khi phải đối mặt với những vấn đề khó
khăn. Khi áp dụng phương pháp giải quyết vấn đề, nên nhớ không phải là bạn khen những điều con
nghĩ mà khen sự cố gắng, nỗ lực suy nghĩ của trẻ.
Giải quyết bất đồng quan điểm như thế nào?
Mâu thuẫn được xem là bình thường và là điều không thể tránh khỏi. Mâu thuẫn xảy ra ở mọi gia
đình. Nhưng có những mâu thuẫn thường xuyên xảy ra vì mọi người hiểu lầm nhau hoặc hiểu sai
vấn đề. Dưới đây là một số ví dụ giúp bạn nhận ra một vài trường hợp tiêu biểu.
