cực lực đề nghị anh nên bán cổ phần của mình cho một người nào đó trưởng
thành chín chắn hơn và có khả năng quản lý công ty này hơn.” Sự công kích đó
chỉ càng làm cho Premji thêm quyết tâm tiếp nối vị trí lãnh đạo của cha mình.
Tuy nhiên, vị cổ đông nghênh chiến kia cũng có một cái lý. Vì không có kinh
nghiệm quản lý cũng như không có kiến thức về kinh doanh, Premji được chuẩn
bị rất tồi để điều hành một công ty lương thực. Anh tự ghi danh theo học một
khóa cấp tốc. Premji được một giáo sư ở Mumbai khuyên nên đọc một loạt các
sách hướng dẫn quản lý và anh bắt đầu học nhồi học nhét những kiến thức này,
thường thường thức rất khuya sau nhiều giờ làm việc dài đằng đẵng tại văn
phòng.
Anh cũng tiến hành rất nhiều cuộc nghiên cứu thị trường nhằm mục
đích thực hành. Khoảng 10 ngày mỗi tháng, anh sẽ lang thang hàng giờ liền
khắp các tiệm tạp hóa ở địa phương, trò chuyện với không dưới 40 chủ cửa hàng
một ngày về các sản phẩm của mình và tìm hiểu những gì mà các đối thủ cạnh
tranh của mình đang làm.
Trong nội bộ công ty, Premji áp đặt những qui
trình mới biến công ty thành một doanh nghiệp hoạt động tập trung hơn, chuyên
nghiệp hơn. Trước khi Premji vào làm lãnh đạo, các nhân viên thu mua phải đi
khắp vùng nông thôn, đến tận đồng của nông dân, nhai thử vài hạt lạc, đánh giá
hàm lượng tinh dầu trong hạt bằng cách nếm rồi sau đó định giá mua cả vụ lạc
đó. Premji vứt bỏ những phương pháp lạc hậu, không chính xác này. Anh ra
lệnh cho công ty phải thu thập mẫu lạc từ nông dân, phơi khô rồi cân mẫu, xác
định hàm lượng tinh dầu chính xác và áp giá thu mua dựa trên những kết quả
này. Anh cũng bắt đầu tổ chức các cuộc họp quản lý vào thứ hai hằng tuần (nếp
làm việc này hiện giờ vẫn được duy trì tại Wipro). Nhờ có một đường dây điện
thoại liên lạc trực tiếp vốn còn là một điều mới lạ tại Ấn Độ lúc bấy giờ, các nhà
điều hành của công ty có thể kết nối cuộc gọi với các nhà quản lý đang đi khảo
sát thực tế để thu thập tin tức tình báo kinh tế ngay lúc đó.
Wipro bắt đầu
kinh doanh có lãi và Premji mở rộng sang các mặt hàng xà phòng và sản phẩm
chăm sóc sắc đẹp, xây dựng một nhà máy sản xuất thiết bị thủy lực của máy
móc phục vụ ngành xây dựng.
Đến cuối thập niên 70, Premji đánh hơi thấy một cơ hội đáng phấn khích.
Một chính phủ mới, vốn có quan điểm chống đối kịch liệt các công ty và dự án
