trong kho của nhà máy chờ xuất đi cho khách hàng. Ông xác định 76 chiếc trong
số đó có những lỗi nghiêm trọng đến mức ông không cho xuất. Thay vào đó,
Trương Thụy Mẫn đẩy những chiếc tủ lạnh bị sai hỏng ra trước 600 công nhân
và nhân viên của công ty và yêu cầu họ chuyền tay nhau một chiếc búa tạ. Ông
quát to: “Hãy đập nát chúng ra!” Chẳng mấy chốc, sàn nhà đã phủ đầy những
mảnh vỡ tủ lạnh.
Thậm chí, chính tay Trương Thụy Mẫn cũng đập nát một
chiếc. (Chiếc búa tạ ngày nay vẫn được lưu giữ tại phòng truyền thống của
Haier). Haier đã có một hành động đoạn tuyệt dữ dội và ấn tượng với quá khứ
hoạt động kém cỏi của mình.
Sinh năm 1949, ngay trước khi lực lượng Hồng quân của Mao Trạch Đông
giành chiến thắng trên khắp cả nước Trung Quốc, Trương Thụy Mẫn, cũng
giống như Liễu Truyền Chí của Lenovo, là một người Trung Quốc với những tư
tưởng kinh doanh đậm nét tư bản. Là con trai duy nhất của một công nhân nhà
máy dệt, Trương Thụy Mẫn là một người ham đọc cả sách quản lý kinh tế của
phương Tây lẫn sách về triết lý sống của Trung Quốc như Lão giáo của Lão Tử.
Khi Trương Thụy Mẫn tiếp quản công ty đang sống chật vật Haier, công ty này
chỉ sản xuất một số lượng không đáng kể 84 tủ lạnh mỗi tháng. Ban đầu, Trương
Thụy Mẫn thậm chí còn không có đủ kinh phí mua than sưởi ấm nhà máy trong
suốt mùa đông giá buốt của Thanh Đảo. Các công nhân phải gỡ khung cửa sổ
của nhà máy để đốt lửa sưởi. Trương Thụy Mẫn áp dụng phương pháp quản lý
theo kiểu vừa đánh vừa xoa để khích lệ nhân viên làm việc hăng say hơn. Ông
đầu tư một chiếc xe buýt để đưa đón công nhân tới nhà máy làm việc mỗi ngày,
sự đầu tư xa xỉ lớn thời đó đã khiến cho công nhân yêu mến, quí trọng ông.
Công nhân nào làm việc lơ là, chểnh mảng sẽ phải hứng chịu sự nổi giận của
Trương. Có một hình thức kỉ luật mang màu sắc của chủ nghĩa Mao Trạch Đông
là những người gây ra sai lỗi bị phạt phải đứng trong một vòng tròn được vẽ
trên nền của nhà máy trước sự chứng kiến của toàn thể bạn bè, đồng nghiệp. Đó
là một sự sỉ nhục trong văn hóa trọng thể diện của Trung Quốc.
Trong quá trình cải tiến chất lượng và năng suất, Trương Thụy Mẫn cũng thu
tóm được nhiều nhà sản xuất hàng gia dụng khác và công ty phát triển về qui
mô.
Haier trở thành người thống trị trong thị trường hàng tiêu dùng lâu bền
của Trung Quốc. Giống như Akio Morita, Chung Ju Jung và tất cả mọi nhân vật
