Vấn đề gì, hình vẽ nào và “chúng ta” là ai?
49
Ngồn ngộn những gạch đầu dòng và biểu đồ cột. Chúng
tôi dành mấy ngày đầu chỉ để cố gắng tìm xem điều gì là quan
trọng nhất – trong khi đảm bảo không bỏ qua bất cứ một chi
tiết dù nhỏ bé nhưng quan trọng nào. Chúng tôi đã học tập rất
nhiều, nhưng cũng đã dần trở nên bão hòa với các chi tiết mà
không nhìn được cả bức tranh lớn. Điều đáng buồn là có rất
nhiều thông tin và hiểu biết tuyệt vời ở đó, nhưng đã bị chôn
vùi quá sâu và rải rác quá rộng đến nỗi chẳng ai tìm ra.
Vậy nên chúng tôi chia mọi thứ vào một hoặc vài phân loại
trong số sáu “hạng mục vấn đề”, rồi lướt qua toàn bộ, và xếp
những gì mình tìm được ra mặt giấy:
1. Ai/Cái gì:
Danh sách đối thủ cạnh tranh, các ngành nghề
họ hoạt động và sản phẩm họ đưa ra.
2. Bao nhiêu:
Quy mô của từng đối thủ dựa trên tổng doanh
thu và doanh thu trên mỗi lĩnh vực.
3. Khi nào:
Hai năm mà chúng tôi có dữ liệu khả quan về
doanh số và doanh thu.
4. Ở đâu:
Các ngành mà mỗi đối thủ có hoạt động.
Rồi dựa trên tất cả những thông tin đó, chúng tôi phác họa:
5. Như thế nào:
Các kết quả khảo sát thương hiệu (nhận diện
thương hiệu) liên quan tới tất cả các yếu tố này như thế nào?
Từ đó một hình vẽ tổng kết tất cả các dữ kiện, trình bày
phát hiện quan trọng nhất hiện ra:
