252
I
CHÌA KHÓA HẠNH PHÚC GIA ĐÌNH
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong việc
thuyết phục khách hàng trung thành với dòng sản phẩm mà
nhà sản xuất cung ứng cho thị trường. Nguyên tắc tâm lý sau
đây không nên bỏ qua: “Khi nhà sản xuất không thể thuyết
phục được bản thân mình thì sẽ không thể thuyết phục được
khách hàng”. Nhà sản xuất cần thuyết phục mình bằng sự
thuyết phục các nhân viên. Nhân viên tiếp thị và bán hàng
là khách hàng đầu tay hay khách hàng nội bộ. Sự hài lòng
và ủng hộ của nhân viên với thương hiệu và dòng sản phẩm
mà họ có trách nhiệm PR sẽ góp phần quan trọng trong việc
chinh phục thị trường ủng hộ sản phẩm.
Khi khách hàng nội bộ hài lòng và tự tin với dòng sản
phẩm được giao tiếp thị thì công việc tiếp thị và làm hài lòng
khách hàng bên ngoài mới có hiệu quả. Khi sản phẩm có chất
lượng thì việc quảng bá sẽ được thực hiện theo quy trình từ
khách hàng nội bộ ra khách hàng bên ngoài. Đây là cách làm
vừa nhanh và có hiệu quả cao. Sự thuyết phục này nằm ở
chất lượng sản phẩm. Nói cách khác, khi sản phẩm có chất
lượng, nhà sản xuất không phải quảng cáo khống cũng đủ
sức chinh phục nhân viên và khách hàng về sự hài lòng và tự
hào đối với sản phẩm được làm ra. Đây là cách thức giữ chân
khách hàng bền lâu, có giá trị hơn là làm họ hài lòng bằng
các “chiêu PR” tốn tiền mà sản phẩm thì kém chất lượng.
Nói tóm lại, giữ gìn tâm trong sáng bên cạnh việc tránh
xa các điều phi pháp và phi đạo đức trong kinh doanh, đồng
thời sử dụng lợi tức hợp pháp làm từ thiện là mô hình kinh
doanh làm lớn mạnh tâm từ bi. Khi tâm từ bi có mặt trong kinh
doanh và làm từ thiện, phước lộc ngày càng được tăng trưởng.
Doanh nghiệp có lòng từ bi sẽ ngày càng giàu mạnh hơn, sống
có tình người và tâm tử tế hơn và góp phần xây dựng một môi
trường sống giàu lòng tương thân và tương trợ.
