CHIẾC LEXUS VÀ CÂY Ô LIU - Trang 120

chế tạo phần mềm. Tôi đã thuê một lập trình viên chuyên nghiệp, người đã
hợp tác cùng nhân viên của tôi, cho ra đời một chương trình điện toán phục
vụ chính xác những đòi hỏi và theo hướng chiến lược của công ty. Tôi
không biết làm sao họ làm được việc đó; việc của tôi chỉ là duyệt chi tiền
cho họ hoạt động - đó là một nhiệm vụ nặng nề. Toàn bộ chi phí vào
khoảng 350.000 đô-la. Nhưng nó đã cứu công ty của tôi. Chương trình điện
toán mới cho phép nhân viên bán hàng và tài vụ hiểu thấu được ngóc ngách
của từng hạng mục công việc, từ đó họ thiết kế và viết các tài liệu đấu thầu
nhanh chóng hơn và hiệu quả hơn. Quá trình đơn giản hóa khiến họ chỉ
việc điền vào một bộ mẫu hồ sơ có sẵn, tiết kiệm được thời gian. Quan
trọng hơn, toàn bộ hệ thống mang tính tương tác và chuyển tiếp, trong đó
khâu báo giá tự động chuyển thành hóa đơn bán hàng và lệnh xuất hàng
cũng như khâu bảo trì. Tất cả những dữ liệu đó có thể đồng thời xuất hiện
trên màn hình, giúp các nhân viên không phải lần giở từng khâu, ngược trở
về trước để dò và kiểm tra. Một dữ liệu nhất định, một khi được nạp vào
máy sẽ được dùng một cách nhất quán cho nhiều dự án. Ban đầu chúng tôi
chỉ có những máy vi tính hoạt động độc lập. Nay chúng tôi có hệ thống các
máy quy tụ thành mạng tích hợp. Trong sáu tháng đầu năm 1998, doanh thu
và lãi của chúng tôi tăng 33 phần trăm, với số lượng nhân viên không đổi.
Nếu cùng một số lượng nhân viên không đổi mà tăng lãi được một phần ba,
thì khi tăng cường nhân viên, mức lãi sẽ lên cao hơn và doanh nghiệp sẽ
được mở rộng. Trong khung cảnh cạnh tranh cá lớn nuốt cá bé hiện nay thì
doanh nghiệp của bạn phải lớn, nhanh nhẹn và giàu tri thức hơn đối thủ, thì
mới mong thành công. Không rõ có giữ được như vậy vĩnh viễn không,
nhưng tôi biết một điều, tôi đang tồn tại, cho đến một ngày nào đó có người
nào phát triển hơn tôi".
Như thế thì chức năng của tổng giám đốc thay đổi ra sao? Tôi hỏi Prtnoy.
"Thành thực mà nói thì nay hiểu biết của tôi về tình hình kém hơn trước,
nhưng điều đó không phải là trở ngại. Tôi giao trách nhiệm cho người của
mình. Họ quyết định nhiều hơn và họ nắm được nhiều thông tin hơn. Nhân
viên bán hàng của tôi không hưởng theo hoa hồng. Họ phối hợp thành một
đội hình, họ hợp tác, cùng làm việc và không cạnh tranh đấu đá chống