CHIẾC LEXUS VÀ CÂY Ô LIU - Trang 259

của sự liên lạc nội bộ, liên lạc giữa hãng và khách hàng và nhà cung cấp
nguyên vật liệu - tốc độ hoạt động nhờ đó tăng lên nhanh chóng. Trong khi
đó Compaq ngược lại đã gắn bó quá lâu với mô hình sản xuất truyền thống
với những kho hàng và quan hệ trung gian và bán buôn, làm ngơ trước vai
trò của Internet. Thế là Dell đã gây ra cho Compaq điều mà Compaq gây ra
cho IBM trước kia.
Và mọi sự xảy ra thật là nhanh. Lúc đó tôi đang viết bản thảo đầu tiên của
cuốn sách này. Tháng 8/1998, tôi đã xuống Houston để phỏng vấn lãnh đạo
của Compaq. Trên tường của văn phòng giám đốc có tạp chí Forbe có bài
trang bìa ca ngợi Compaq là công ty được quản lý giỏi nhất Hoa Kỳ trong
năm 1997. Một tháng sau đó tôi đến một hội nghị ở Stanford và tình cờ gặp
John Chambers của Cisco. Ông ta hỏi tôi đang làm gì, tôi trả lời tôi muốn
dùng Compaq như điển hình của loại công ty phát triển nhanh trong một
chương của cuốn sách tôi đang viết.
"Sai lầm lớn", Chambers nói. "Anh nên dùng Dell". Tôi giật mình. Nhưng
muộn rồi. Tôi đã trót theo đuổi điển hình Compaq. Lúc đó tôi vừa mới
phỏng vấn toàn bộ ban lãnh đạo của Compaq. Nhưng Chambers, công ty
của ông là nhà sản xuất chiếc hộp đen gắn máy tính với Internet, là người
biết được sự khác biệt giữa Dell và Compaq trước khi thị trường biết điều
đó. Ông ta có thể thấy Compaq đang tụt hậu và trong một thế giới phát triển
nhanh thì người ta sẽ nhanh chóng nhìn ra khoảng cách của sự tụt hậu như
vậy. Ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được phát hành vào ngày 21 tháng
4 năm 1999. Một tuần trước khi sách được đem ra bán ở hiệu sách, thì
những người điều hành cao cấp nhất của Compaq bao gồm Pfeiffer và
Manson bị hội đồng quản trị của hãng sa thải khi mức lợi nhuận quý một
của hãng năm đó được thông báo chỉ bằng một nửa mức các nhà phân tích
dự đoán.
Trường hợp hãng Compaq minh họa cho việc Internet đang làm hình thành
một mức tốc độ mới, được biết với cái tên "tốc độ của Net". Không ai có
thể cho bạn biết tốc độ đó nhanh ra sao, nhưng ai cũng có thể nói với bạn
rằng một khi thâm nhập vào giới kinh doanh, thì Internet khiến cho các
công ty phải tăng tốc trong tất cả các mặt - từ thiết kế sang sản xuất tới tiếp