CHIẾC LEXUS VÀ CÂY Ô LIU - Trang 257

lắp đặt áp dụng ngay - họ chú trọng vào ý muốn của Ban lãnh đạo IBM:
đảm bảo doanh số và tốc độ tăng trưởng nhất định nào đó. Điều mà IBM
không hiêủ được lúc đó là những rào cản chống lại những doanh nghiệp
mới vào cạnh tranh đang dần được xóa đi và chìa khóa đi đến thành công là
khả năng duy trì lâu dài mẫu mã của sản phẩm - duy trì các thiết kế càng
lâu dài càng tốt để cắt bớt chi phí thiết kế mới, nhưng chú trọng hơn vào
những yếu tố mà dân chúng trông mong vào, đó là khả năng tăng tốc độ xử
lý cho máy. Mặt khác, IBM bị mê hoặc bởi cung cách làm việc của chính
họ. Thương vụ của IBM cho mãi tới những năm 70, là cho các công ty thuê
các hệ thống máy tính chủ. Và nếu cứ hai năm một lần, hãng cho ra đời một
hệ máy tính mới, thì họ có thể cài đặt toàn bộ linh kiện và kỹ thuật mới và
bán với giá cao hơn. Nhưng loại máy tính cá nhân dần đã trở thành những
sản phẩm khác hẳn. Khách hàng mua máy cá nhân không muốn thích nghi
với cả một hệ máy tính mới phải thay đổi hai năm một lần. Họ chỉ mong
máy tính của họ chạy nhanh hơn. Nghe lời khách hàng, Compaq hiểu - và
nhanh chóng hành động. IBM chỉ nghe theo chính bản thân họ, hành động
chậm chạp - trở nên trì trệ.
"IBM lúc đó hoạt động trong một mẫu thương vụ cũ kỹ. Nó không hiểu là
với mặt hàng mới là cả một thể thức mới được áp dụng", Echkard Pfeiffer,
Chủ tịch Compaq từ 1991 đến đầu 1999, cho biết, "khi Intel đưa ra chip
386 và nói với IBM, "hãy dùng nó đi" và IBM trả lời "không". Vậy Intel
đến gặp Compaq và chúng tôi đã trả lời, "chúng tôi sẽ dùng". Chính vì thế
chúng tôi làm ăn với Intel từ ngày đó".
Cuộc cạnh tranh đã kết thúc vớ việc Compaq đớp một miếng lớn từ thị
phần của IBM. "Tôi cho rằng cách đây mươi mười lăm năm thì việc kết
hợp chặt chẽ với Intel về vi xử lý không phải là đòi hỏi lớn cho lắm",
Pfeiffer nói thêm. "Vì mọi người lúc đó không có cái cảm giác phải tiến
cho nhanh. Họ noí, "Tốt thôi, tôi sẽ chờ một hay hai tháng. Có thể tôi sẽ
kiếm thêm được chút lời lãi từ những sản phẩm cũ tôi đang bán". Ngày nay
nếu có bộ xử lý mới nào ra đời thì chúng tôi ngay lập tức phải vắt chân lên
cổ để chạy để nâng cấp sản phẩm".
Cuối những năm 80 đầu 90, Compaq có thể thiết kế sản phẩm của họ nhanh