CHIẾC LEXUS VÀ CÂY Ô LIU - Trang 284

nhau, thống nhất dịch vụ đặt vé và cùng chi trả những phầntiền thưởng cho
khách hàng thường xuyên đi lại. Điều này giúp cho các thành viên của khối
cung cấp dịch vụ gõ một cửa cho khách hàng - chỉ cần vào một phòng vé,
họ có thể mua vé đi bất cứ đâu trên thế giới và hưởng những dịch vụ kèm
theo. Thành viên của khối đồng minh hiểu rằng họ có thể cung cấp một thứ
dịch vụ như vậy, nhưng nếu làm ăn riêng lẻ thì không một hãng nào kham
nổi. Quảng cáo của "Star Alliance" vẽ một chiếc máy bay phần đầu là Hãng
United, buồng lái mang tên Air Canada, thân giữa là SAS, Varig và Thai
Airways, đuôi mang tên Lufthansa - minh họa: "Star Alliance: mạng lưới
hàng không cho trái đất." Vậy ai sẽ là đối thủ cạnh tranh với khối đồng
minh này? Tất nhiên là một khối đồng minh khác - mang tên "Một thế
giới," và quảng cáo của nó ghi: "Giờ đây bạn có thể trông đợi vào bảy hãng
hàng không tốt nhất thế giới. Bạn sẽ sử dụng bảy phòng chờ. Quá cảnh
thuận tiện. Và khả năng thắng điểm do đi lại thường xuyên cho phép bạn du
hành đến nhiều nơi hơn."
Có được một vị tổng giám đốc biết cách thúc giục và duy trì đồng minh -
xây dựng lòng tin và tính trung thực với các hãng khác - là một điểm son
giúp vào việc tồn tại trong toàn cầu hóa. Xây dựng đồng minh là việc phức
tạp. Compaq, thông qua đối tác chiến lược với Intel để sản xuất thiết bị vi
xử lý, và với Microsoft để sử dụng hệ điều hành và các phần mềm, đã có
thể lập tức hội tụ đủ kỹ thuật mới nhất trong các máy tính họ sản xuất - cho
phép họ đi đầu trong cạnh tranh. Báo cáo năm 1997 của Compaq cho biết
"khách hàng đang ngày càng nhận ra rằng máy tính tốt nhất ra đời từ công
ty duy trì được đối tác giỏi nhất." Tạp chí Forbes có lần đã trích dẫn một
nhà tư vấn quản trị miêu tả quan hệ giữa Andy Grove (của Intek) và
Eckhard Pfeiffer (của Compaq): "Từ miệng của Andy tới ngay tai của
Eckhard - giống như một cuộc hôn nhân vậy."
Đối với công ty thì như thế và đối với các quốc gia cũng như vậy. Vì an
ninh kinh tế, Hoa Kỳ boa giờ cũng cần đồng minh trong môi trường kinh tế
quốc tế. Hoa Kỳ không bao giờ là một hòn đảo cô đơn. Hoa Kỳ cần thêm
nhiều đồng minh hơn bao giờ hết. "Tôi chẳng bao giờ nghĩ rằng cách đây
20 hay 25 năm, những người tiền nhiệm của tôi phải lo lắng về khủng