Vào giữa những năm 1990, tập đoàn máy tính Dell đã tạo ra một đại
dương xanh khác trong ngành công nghiệp máy tính. Thông thường, các
nhà sản xuất máy tính cạnh tranh bằng cách đưa ra thị trường những thiếc
máy tính có khả năng xử lý nhanh hơn với nhiều tính năng và phần mềm
hơn.
Tuy nhiên, Dell lại làm khác với cách thông thường trong ngành bằng
việc thay đổi thói quen mua hàng và nhận hàng của người mua. Với cách
bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Dell có thể bán máy tính với giá rẻ hơn
40% so với các đại lý của IBM mà vẫn có lãi.
Việc bán hàng trực tiếp còn hấp dẫn khách hàng hơn do Dell có thể giao
hàng trong thời gian nhanh chưa từng có. Chẳng hạn, thời gian từ khi đặt
hàng tới khi giao hàng tại Dell là 4 ngày, trong khi thời gian giao hàng
trung bình của các đối thủ là hơn 10 tuần. Thêm vào đó, thông qua hệ thống
đặt hàng qua điện thoại và qua mạng của Dell, các khách hàng có thể lựa
chọn cấu hình máy tính theo ý thích của mình. Trong khi đó, mô hình lắp
đặt theo đơn hàng cho phép Dell giảm đáng kể chi phí tồn kho.
Ngày nay, Dell là công ty dẫn đầu thị trường xét về doanh số bán máy
tính cá nhân, với doanh số tăng nhanh từ 5,3 tỷ đô la năm 1995 tới 35.5 tỷ
đô la năm 2003. Thị phần ở Mỹ của công ty này tăng từ 2% lên tới hơn
30% trong cùng thời kỳ.
Giống với ngành công nghiệp ô tô, các đại dương xanh trong ngành công
nghiệp máy tính không được tạo ra đơn thuần nhờ đổi mới công nghệ mà
còn bởi sự kết nối công nghệ với các yếu tố mà người mua đánh giá cao.
