động kinh doanh của mình.
Trong các chương trước, chúng tôi đã chỉ rõ rằng để phối hợp IT
với các đề xuất kinh doanh chiến lược, trước hết ban quản trị phải
xác định được mô hình hoạt động, sau đó thiết kế và xây dựng kiến
trúc doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn chưa đề cập mấy đến lợi
ích của việc này. Trong chương này, chúng tôi sẽ đưa ra các bằng
chứng chứng tỏ rằng kiến trúc doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi
ích. Chúng tôi nhận thấy rằng các doanh nghiệp có thể bắt đầu thu lợi
ngay khi bước chân vào hành trình của kiến trúc trưởng thành. Các
lợi ích này càng được thể hiện rõ hơn khi doanh nghiệp bước sang
các giai đoạn kiến trúc kế tiếp. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng không
phải mục tiêu là tiến đến một điểm cuối cùng nào đó. Ngay từ đầu
cuộc hành trình, các doanh nghiệp đã có thể tìm hiểu cách tạo ra giá
trị của IT thông qua hoạt động quản lý. Các lợi ích này sẽ tiếp tục
được sinh sôi miễn là doanh nghiệp tiếp tục chịu khó tìm hiểu.
Lợi ích của kiến trúc doanh nghiệp
Kiến trúc doanh nghiệp rất quan trọng đối với việc xây dựng nền
tảng vận hành vì nó vạch ra các quy trình, dữ liệu và công nghệ quan
trọng cho phép việc tích hợp và chuẩn hóa theo các mức độ mong
muốn. Trong quá trình triển khai kiến trúc doanh nghiệp (hay xây
dựng nền tảng vận hành), các doanh nghiệp sẽ thu được một số lợi
ích. Việc triển khai thành công kiến trúc doanh nghiệp tại mỗi giai
đoạn tạo ra hoặc mở rộng các lợi ích về công nghệ và kinh doanh, thể
hiện trong năm lĩnh vực: chi phí IT, độ phản hồi IT, quản lý rủi ro, độ
hài lòng của ban quản trị và kết quả kinh doanh chiến lược.
Giảm chi phí IT
Trong hầu hết các doanh nghiệp, những mối quan tâm về chi phí
IT là động lực ban đầu đối với kiến trúc doanh nghiệp. Thông thường,
các hệ thống đã được xây dựng để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh
trước mắt dần trở nên tốn kém, dư thừa và khó bảo trì. Một lãnh đạo
IT của hãng dịch vụ tài chính mô tả một tình thế tiến thoái lưỡng nan
thường gặp: “Vào cuối thập niên 1990, số lượng các tài khoản tăng
vọt… Chúng tôi không có thời gian để tự xem xét lại về tính hợp lý
hóa hay mặt kiến trúc. Chúng tôi tăng số lượng khách hàng thông qua
99
