Chương 5 - Gặt hái lợi ích từ quá trình tìm
hiểu
Vào thập niên 1890, các doanh nghiệp đi tiên phong trong việc lắp
đặt điện cho nhà máy không nhìn thấy ngay được các lợi ích. Máy
phát điện thay thế máy hơi nước nhưng các quy trình kinh doanh cơ
bản lại thay đổi rất ít. Hầu hết các kỹ sư đều đặt máy phát điện mới
vào chính vị trí của máy hơi nước – nằm ngay tại trung tâm nhà máy.
Thông qua một trục điều khiển, máy phát điện có thể cung cấp năng
lượng đến càng nhiều máy móc càng tốt. Hầu hết các kỹ sư nhà máy
phải mất hàng thập kỷ để thiết kế lại tiến trình công việc và cách bố trí
của nhà máy nhằm tận dụng được tính linh hoạt và hiệu quả ngày
càng cao của điện năng. Phải đến 40 năm sau khi điểm phát điện
trung tâm đầu tiên được xây dựng thì điện mới tác động mạnh mẽ
đến hiệu suất kinh doanh. Sự chậm trễ này cho thấy rằng cần phải có
một quá trình tìm hiểu trước khi có thể tận dụng các khả năng của
điện.
Trong ngành công nghiệp ôtô, Henry Ford là người đầu tiên nhận
ra được tiềm năng của động cơ điện, từ đó thay đổi mãi mãi cách
thức cạnh tranh trong ngành công nghiệp này. Thay vì cung cấp năng
lượng cho nhà máy bằng một hoặc vài máy phát điện lớn, Ford sử
dụng các động cơ điện nhỏ hơn để cung cấp năng lượng cho từng
trạm làm việc – điều này giúp ông có thể biến cấu trúc của nhà máy
thành một dây chuyền. Sau khi triển khai cách hoạt động mới này,
năng suất tăng, chi phí giảm, Ford đều đều giảm giá thành sản phẩm.
Doanh số bán hàng tăng vọt – doanh số của loại xe đầu tiên được sản
xuất theo mô hình này là Model T đã tăng từ 6.000 chiếc năm 1908
lên đến 230.000 chiếc năm 1914. Năm 1919, một nửa số ôtô được sản
xuất ra là từ các quy trình sản xuất được điện khí hóa… tất cả đều là
xe Ford.
Các nhà quản lý ngày nay phải thiết kế lại doanh nghiệp theo cách
Ford đã làm để tận dụng tiềm năng của công nghệ thông tin hiện đại.
Thiết kế kiến trúc doanh nghiệp là bước đầu tiên để xây dựng một
nền tảng vận hành có đủ khả năng mang lại lợi ích từ công nghệ tiên
tiến. Nhưng quá trình đi từ bản thiết kế đến lúc thấy được các lợi ích
đòi hỏi các nhà quản lý phải cân nhắc về cách thức tiến hành hoạt
98
