Điều lý tưởng nhất trong giai đoạn 4 là doanh nghiệp sẽ không còn sự
khác biệt giữa IT và kinh doanh.
Tăng cường các kết quả kinh doanh chiến lược
Mặc dù những lợi ích đã vạch ra có thể tác động đến các điểm
mấu chốt của doanh nghiệp, nhu cầu thuyết phục nhất phải có được
kiến trúc doanh nghiệp là để thực hiện các mục tiêu kinh doanh chiến
lược. Kiến trúc doanh nghiệp có thể mang lại bốn kết quả sau:
1. Hoạt động hiệu quả hơn: các hoạt động sẽ có chi phí thấp hơn,
ổn định hơn, dễ dự đoán kết quả hơn – trong đó yếu tố chi phí là
quan trọng nhất
2. Thân thiết với khách hàng hơn: dịch vụ khách hàng, độ phản
ứng và quan hệ khách hàng được dựa vào việc hiểu rõ hơn về
khách hàng
3. Thường đi đầu trong các sản phẩm hơn: trở thành công ty đầu
tiên tung các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo ra thị trường, thường
là do việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm diễn ra nhanh và
mang tính thương mại hóa hơn
4. Linh hoạt hơn về chiến lược: khả năng phản ứng nhanh khi đối
thủ cạnh tranh đưa ra các đề xuất mới hay khi có các cơ hội mới
trên thị trường
Các kết quả kinh doanh chiến lược tăng nhanh chóng từ giai đoạn
1 sang giai đoạn 2 và từ giai đoạn 3 sang giai đoạn 4. Từ giai đoạn 2
sang giai đoạn 3 ít có tác động hơn có lẽ là do ảnh hưởng của những
thay đổi về tổ chức. Các nhà quản lý doanh nghiệp, như Dow Corning,
nhận thấy rằng các hệ thống doanh nghiệp lớn đã gây ra một số khó
khăn cho họ trước khi chúng bắt đầu mang lại các lợi ích có thể đo
lường được về mặt IT và kinh doanh.
Lợi ích ở giai đoạn 4, thu được từ các khoản đầu tư IT tốn kém
trước đây, thể hiện rõ trong tác động chiến lược của những đề xuất
kiến trúc doanh nghiệp. Nhìn chung, các lãnh đạo đánh giá những lợi
ích chiến lược trong giai đoạn 4 đã tăng 40% so với giai đoạn 3. Các
lợi ích này đến từ việc có được một tập hợp các mô-đun được thiết kế
hợp lý – chúng cung cấp một nền tảng vận hành và tính linh hoạt ở
107
