a. Thời gian phát triển
b. Rủi ro trong kinh doanh, vi phạm về bảo mật và độ chịu đựng
thảm họa
c. Độ hài lòng của ban quản trị cấp cao và ban quản trị đơn vị
kinh doanh
d. Hiệu quả hoạt động, mức thân thiết với khách hàng, quản lý
sản phẩm, tính linh hoạt về chiến lược
Tăng cường độ hài lòng của ban quản trị
Độ hài lòng là một chuẩn đo hết sức chủ quan nhưng quan trọng
105
