Để vượt qua rào cản này, bộ phận IT của TMME đã xây dựng một
nền tảng vận hành nhằm hỗ trợ cho mô hình hoạt động trên toàn
châu Âu. Các thành viên của nhóm kiến trúc nhận thấy những phát
biểu về chiến lược châu Âu của công ty không đủ cụ thể để định
hướng cho họ. Do đó, họ tiến hành khảo sát các đề xuất chiến lược
hiện có để hiểu được các khả năng hoạt động mà công ty muốn xây
dựng. Họ đúc kết chúng thành một phát biểu đơn giản để định hướng
việc thiết kế kiến trúc. Ludo Vandervelden, CIO kiêm phó chủ tịch
nhóm logistics, giải thích: “Chúng tôi phải thiết kế các quy trình tập
trung vào khách hàng, xoay quanh hai trụ cột chính đó là làm thỏa
mãn khách hàng và thực hiện cắt giảm chi phí. Kiến trúc doanh
nghiệp là tấm bản đồ chỉ đường để biến các quy trình thành các giải
pháp hiệu quả.”
Từ phát biểu về các khả năng mong muốn này, nhóm kiến trúc
thiết kế một tập hợp các nguyên tắc kiến trúc ở mức khái quát và chỉ
rõ cách thức mỗi nguyên tắc này sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu.
Những nguyên tắc này thúc đẩy quy trình kết nối kiến trúc của
TMME. Năm 2000, ban quản trị chấp thuận các nguyên tắc này. Sau
đó, bộ phận IT sử dụng chúng để bắt đầu trao đổi với các đơn vị tại
mỗi quốc gia về yêu cầu phải tuân theo kiến trúc doanh nghiệp địa
phương. Peter Heinchiens, kiến trúc sư trưởng kiêm phó tổng giám
đốc về chiến lược IT, nhận xét: “Việc kết nối các nguyên tắc kiến trúc
vào mục tiêu của công ty là hết sức quan trọng. Nếu chúng tôi chỉ nói
với trưởng dự án về việc phải tuân thủ kiến trúc, họ sẽ chẳng bao giờ
nghe theo chúng tôi. Nhưng khi kết nối kiến trúc với chiến lược của
công ty, họ sẽ chịu khó lắng nghe hơn. Bây giờ, nếu trưởng dự án
không chịu tuân theo quy định kiến trúc, chúng tôi có thể dễ dàng chỉ
ra rằng họ đã không nghe theo chiến lược của Toyota. Và cách nói
chuyện thay đổi hẳn.”
Phương pháp dự án
Nhóm kiến trúc bắt đầu triển khai. Sau vài lần gặp lỗi sơ suất,
nhóm thấy rằng cách duy nhất để đảm bảo các dự án kinh doanh
không vi phạm kiến trúc là phải thiết lập một quy trình dự án có
nguyên tắc và cử một kiến trúc sư tham gia vào mỗi dự án (một số
kiến trúc sư có thể tham gia nhiều dự án cùng một lúc). Để thiết lập
tính nguyên tắc cho quy trình quản lý dự án, nhóm kiến trúc phải thay
đổi và thiết lập một phương pháp dự án theo chuẩn.
139
