Ba loại quan hệ thuê ngoài
Các doanh nghiệp thực hiện thuê ngoài IT và quy trình kinh
doanh dựa vào IT bởi một số lý do như chi phí thấp, khả năng đa
dạng, hạn chế rủi ro, cải tiến quy trình và cơ hội để tập trung vào các
khả năng lõi. Cũng như các nghiên cứu khác, nghiên cứu của chúng
tôi với 80 hoạt động thuê ngoài cho thấy các lãnh đạo thường lấy khả
năng đa dạng (90% trường hợp) và tiết kiệm chi phí (hơn 70%
trường hợp) làm mục tiêu chủ yếu để thuê ngoài (Hình 7-1). Chưa
đến 1/3 lãnh đạo đưa ra các mục tiêu liên quan hơn đến các đề xuất
hỗ trợ kiến trúc như cải tiến quy trình hay nguyên tắc quy trình kinh
doanh.
Để hiểu được các hệ quả kiến trúc từ hoạt động thuê ngoài, cần
thấy được sự khác biệt giữa ba loại quan hệ thuê ngoài: (1) đối tác
chiến lược, trong đó đối tác thuê ngoài chịu trách nhiệm về một số
hoạt động đã tích hợp của khách hàng; (2) liên doanh hợp tác, trong
đó khách hàng và nhà cung cấp chia sẻ trách nhiệm quản lý để dự án
thành công; và (3) quan hệ giao dịch, trong đó đối tác thuê ngoài thực
hiện các quy trình IT hay quy trình kinh doanh dựa vào IT đã được
xác định rõ từ trước và lặp đi lặp lại. Ba loại quan hệ thuê ngoài này
có sự khác nhau về lợi nhuận – rủi ro (Hình 7-2). Mỗi loại quan hệ
cũng có các hệ quả khác nhau về kiến trúc doanh nghiệp.
Hình 7-1 Các mục tiêu thuê ngoài
150
