Chào hàng từ nhà cung
cấpb
Khả năng mang lại nhiều dịch
vụ chuyên ngành; chuyên
môn trong việc tích hợp; hoạt
động có nguyên tắc cao; tính
kinh tế theo quy mô
Trao đổi lao
động; chuyên
môn trong quản
lý dự án; chuyên
môn về một số
công nghệ đặc
biệt
a. Mong muốn của khách hàng dựa trên 80 cuộc khảo sát về
thành công trong việc thuê ngoài; có một mối quan hệ được
thống kê giữa mô hình thuê ngoài và các mong muốn của khách
hàng nêu trên.
b. Lấy từ 8 nghiên tại các công ty có kinh nghiệm thuê ngoài.
c. Đánh giá của khách hàng dựa trên 80 cuộc khảo sát về thành
công trong việc thuê ngoài. Lời phát biểu để đánh giá là: “Trong
công ty, chúng tôi đánh giá việc thuê ngoài này là một thành
công” và “Nhà cung cấp đang hưởng lợi từ việc thuê ngoài”.
Phần trăm dựa trên số người đồng ý với phát biểu đánh giá ở
mức 4 hoặc 5 điểm trên thang điểm từ 1 đến 5.
Quan hệ đối tác chiến lược
Trong quan hệ đối tác chiến lược, nhà cung cấp đưa ra một bộ
tích hợp các dịch vụ xử lý hoạt động. Chẳng hạn, một hợp đồng đối
tác chiến lược có thể giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động
của máy tính trung tâm, quản lý WAN và LAN, điện thoại, dịch vụ
host web và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tương tự, việc thuê ngoài
các chức năng thiên về IT như quản lý nhân viên có thể có bao gồm
các quy trình như khen thưởng, đào tạo và phát triển, hồ sơ nhân
viên và các dịch vụ tư vấn. Bằng cách tích hợp các mặt hàng dịch vụ,
nhà cung cấp có thể làm tăng giá trị cao hơn so với giá trị của từng
152
