Vào thời kỳ lý tưởng của tầm nhìn FBM, Dow sẽ duy trì việc tích
hợp ngang dọc của công ty, nhưng không tiếp tục mua, xây dựng hoặc
vận hành các ứng dụng. Dow cũng sẽ không mua các thành phần
riêng lẻ từ những nhà cung cấp riêng lẻ vì trong tương lai, việc quản
lý chúng rất tốn kém. Thay vào đó, ban quản trị Dow xác định mua
nhiều tính năng ứng dụng từ các liên doanh chiến lược để gộp tất cả
các khả năng về phần cứng, mạng, máy tính, phần mềm và quy trình
(kết hợp giữa các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng và quy trình kinh
doanh) lại thành một mô hình dịch vụ tích hợp, cho phép Dow – cũng
như bất kỳ công ty nào khác – chỉ cần điểm liên hệ. Chính liên doanh
này, chứ không phải Dow, sẽ chọn loại công nghệ để đầu tư vào IT.
Dow sẽ trả tiền cho các chức năng hỗ trợ quy trình khi cần thiết.
Ban quản trị Dow nhận thấy các nhà cung cấp chưa đáp ứng được
các yêu cầu của mô hình FBM. Theo Dave Kepler, phó chủ tịch tập
đoàn về các dịch vụ chia sẻ kiêm CIO:
Thực tế là phải nhận ra được thị trường, và những thứ bạn có
thể tận dụng, những thứ phải tự thiết kế và sử dụng hiện đang ở
đâu. Chúng tôi phải rất thực tế khi đối mặt với việc các nhà cung
cấp có thể không ổn định. Vì thế mô hình FBM không phải là
bước cuối cùng, chúng tôi nhận ra rằng không thể phát triển tất
cả các phần mềm và chúng tôi sẽ cố gắng tận dụng các dịch vụ
khác nhau mà mình cần. Điều này có nghĩa là FBM sẽ phải có
nhiều giao diện và linh hoạt khi làm việc.
Trong khi chờ đợi thị trường này phát triển, Dow đã triển khai
một số khả năng phản ánh hứa hẹn của FBM, bao gồm việc thuê
ngoài báo cáo chi phí từ Ngân hàng Mỹ, thuê ngoài 401(k) và các
quyền chọn cổ phiếu từ Fidelity và Smith Barnet, thuê ngoài các chức
năng trả lương và sắp xếp công tác logistics vận chuyển. Lãnh đạo
Dow tin rằng mô hình này sẽ thu hút được các nhà cung cấp nhanh
như tốc độ họ có thể sản xuất các mô đun quy trình rẻ và hữu ích.
Dow đang chuyển mình từ giai đoạn 3 (Tối ưu hóa lõi) sang giai đoạn
4 (Đơn thể doanh nghiệp) và thuê ngoài là một phần quan trọng của
sự chuyển đổi này.
Ít doanh nghiệp nào sẵn sàng bắt đầu quan hệ giao dịch ở quy mô
như Dow Chemical đang thực hiện. Chuyên môn của Dow về quản lý
việc chuẩn hóa và tích hợp các quy trình toàn cầu – sự phát triển của
166
