nhiên, các liên doanh không thể chỉ dựa vào môi trường các quy trình
kinh doanh và IT được chuẩn hóa và tích hợp cao. Dow cần các mô-
đun có thể lắp ráp khi cần thiết, trong khi vẫn bảo vệ ranh giới giữa
công ty và các liên doanh. Franck Luijckx, giám đốc cấp cao về chiến
lược và kiến trúc hệ thống thông tin, nhận xét:
Kiến trúc IT ngày nay [tại Dow] – một kiến trúc nguyên khối –
thỉnh thoảng lại được gọi là một lâu đài. Bên trong lâu đài, mọi
thứ đều rất tuyệt. Nó rất kiên cố, mọi người vui vẻ làm việc với
nhau, có rất nhiều lương thực và chúng tôi đang tạo ra rất nhiều
giá trị. Nhưng nếu chúng tôi muốn làm việc với ai đó khác,
chúng tôi phải đưa họ vào lâu đài, đúng không? Bởi vì xung
quanh tòa lâu đài được phòng thủ chắc chắn. Tôi không chỉ đề
cập đến vấn đề an ninh, tôi muốn đề cập đến cả vấn đề báo cáo
và tất cả mọi thứ. Bên trong tòa lâu đài, không phòng nào có
cửa. Vì vậy, nếu chúng tôi muốn hợp tác chặt chẽ với một liên
doanh, chúng tôi phải đưa họ vào lâu đài và tin tưởng họ. Và
bạn không thể làm việc này. Vấn đề chính là thời điểm, trước
khi đưa ai đó vào, mọi việc không diễn ra tốt đẹp hay có người
nói rằng “Được thôi, tôi biết bạn tin tưởng họ nhưng chúng tôi
thì không, chúng tôi không nghĩ đây là một mối quan hệ tốt.”
Để hỗ trợ các liên doanh và tiến đến một môi trường đơn thể
hơn, Dow từng bước triển khai một khái niệm gọi là “Mô hình môi
giới liên đoàn” (Federated Broker Model – FBM). Trong mô hình này,
Dow mua dịch vụ từ các nhà cung cấp bán những quy trình kinh
doanh thông thường từ hệ thống của họ. Ví dụ, Dow dự định mua
dịch vụ ERP thay vì phải bảo trì hệ thống ERP. Các dịch vụ này sẽ
giúp tích hợp trong toàn công ty thay vì chỉ tích hợp cho từng bộ
phận, đồng thời cho phép Dow lựa chọn các quy trình để tích hợp vào
các liên doanh, đối tác và khách hàng của công ty. Michael J. Costa,
giám đốc phụ trách về 6-Sigma và quy trình công việc tại Dow, nhận
xét: “Tầm nhìn của FBM là việc chuyển giao các quy trình nghiệp vụ
vào những lĩnh vực đang phát triển như cung cấp dịch vụ kinh doanh,
cung cấp dịch vụ ứng dụng, thuê ngoài quy trình kinh doanh. Bạn sẽ
có được một môi trường giá cả cạnh tranh mạnh mẽ vì SAPs,
PeopleSofts và Oracles không còn nắm giữ cách các công ty hoạt
động. Nó giống như một trận chiến giữa những người cung cấp các
nền tảng mở.”
165
