nền tảng vận hành trong giai đoạn 3 – đã định vị công ty để nắm bắt
các dịch vụ quy trình kinh doanh ngay khi chúng xuất hiện trên thị
trường. Những doanh nghiệp khác sẽ thuê ngoài vài quy trình dễ
dàng lấy ra từ lõi kinh doanh (như lương thưởng cho nhân viên, dịch
vụ đi lại) trong quá trình trưởng thành về mặt kiến trúc và xây dựng
nền tảng vận hành cho mình.
Liên kết quan hệ thuê ngoài với các giai đoạn
kiến trúc
Dow Chemical đã chứng tỏ rằng một công ty có thể có cả ba dạng
quan hệ thuê ngoài. Nhưng việc kết hợp các mục tiêu và dịch vụ thuê
ngoài theo dạng quan hệ phù hợp là hết sức quan trọng. Nếu khách
hàng và nhà cung cấp trong quan hệ đối tác chiến lược không chấp
nhận thay đổi để phù hợp với nhu cầu chiến lược của đối tác sẽ bị lôi
vào các cuộc chiến gay gắt về hợp đồng. Các doanh nghiệp quản lý
quan hệ giao dịch như cách họ làm đối với đối tác chiến lược sẽ rất
tốn kém và gây ra một số chi phí gián tiếp không cần thiết. Còn liên
doanh – được xem như là môi trường nhóm – chỉ có thể được tối ưu
hóa ở cấp địa phương mà thôi.
Khả năng của doanh nghiệp trong việc vốn hóa các lợi ích tiềm
tàng của hoạt động thuê ngoài để xây dựng nền tảng vận hành, ít nhất
một phần, phụ thuộc vào việc nhận thức thuê ngoài sẽ đóng góp hoặc
tận dụng kiến trúc doanh nghiệp như thế nào. Mỗi loại quan hệ thuê
ngoài đều có thể giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vận hành của
mình. Nhưng mỗi loại lại đóng góp vào sự trưởng thành về kiến trúc
theo một cách khác nhau. Hình 7-3 chỉ ra cách thuê ngoài đóng góp
vào sự trưởng thành của kiến trúc.
Hình 7-3 Các quan hệ thuê ngoài khác nhau phù hợp với
các giai đoạn khác nhau
167
