toàn doanh nghiệp nhưng lại hạn chế các cơ hội để điều chỉnh các
dịch vụ theo yêu cầu khách hàng. Mô hình hoạt động đòi hỏi một
sự cam kết về cách thức doanh nghiệp sẽ vận hành.
2. Kiến trúc doanh nghiệp. Kiến trúc doanh nghiệp là việc tổ chức
hợp lý các quy trình kinh doanh và cơ sở hạ tầng IT, phản ánh các
yêu cầu về chuẩn hóa và tích hợp của mô hình hoạt động trong
doanh nghiệp. Kiến trúc doanh nghiệp cung cấp một tầm nhìn dài
hạn về các quy trình, hệ thống và công nghệ để các dự án riêng lẻ
có thể xây dựng được các khả năng – chứ không phải chỉ để đáp
ứng các nhu cầu hiện tại. Các doanh nghiệp sẽ phải trải qua bốn
giai đoạn khi học cách vận dụng kiến trúc doanh nghiệp vào việc
thiết kế các quy trình kinh doanh: Silo, Chuẩn hóa công nghệ, Tối
ưu hóa lõi và Đơn thể doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp bước từ
giai đoạn nọ sang giai đoạn kia, nền tảng vận hành của nó sẽ ngày
càng mang tầm quan trọng chiến lược hơn.
3. Mô hình gắn kết IT. Mô hình gắn kết IT là hệ thống cơ cấu điều
hành để đảm bảo hoạt động kinh doanh và các dự án IT đạt được
các mục tiêu của địa phương cũng như của toàn doanh nghiệp.
Mô hình gắn kết IT này tác động đến các quyết định về dự án sao
cho kiến trúc doanh nghiệp có thể hướng dẫn các giải pháp riêng
lẻ. Mô hình gắn kết tạo nên sự liên kết giữa các mục tiêu về IT và
kinh doanh trong một dự án lại với nhau, đồng thời phối hợp các
quyết định về IT và quy trình kinh doanh ở nhiều cấp độ tổ chức
khác nhau (ví dụ: toàn doanh nghiệp, từng đơn vị kinh doanh
hoặc từng dự án). Để đạt được điều này, mô hình thiết lập các
mối liên hệ giữa các quyết định IT ở cấp cao, ví dụ như xét độ ưu
tiên trong dự án, thiết kế quy trình toàn doanh nghiệp cũng như
các quyết định ở cấp triển khai dự án.
Hình 1-2 Xây dựng và ứng dụng nền tảng vận hành
16
