Hình 1-1 cho thấy hậu quả mà cách thức phát triển IT cũ đã tạo ra
– một tập hợp các silo (những cản trở tiêu cực giữa các bộ phận trong
cùng một doanh nghiệp). Nếu tính riêng lẻ thì các ứng dụng này hoạt
động hiệu quả. Tuy nhiên, khi gộp lại thì chúng gây cản trở cho doanh
nghiệp trong việc phối hợp các quy trình về khách hàng, nhà cung cấp
và nhân viên – nó không hình thành được một nền tảng vận hành.
Còn dữ liệu, một trong những tài sản quan trọng nhất của doanh
nghiệp thì bị chắp vá, dễ sai sót và không được cập nhật. Doanh
nghiệp thường lấy từ các silo và tổng hợp dữ liệu từ các hệ thống
khác nhau thành một kho dữ liệu (đám mây trong Hình 1-1), nhưng
kho dữ liệu này chỉ mang tính tham khảo vì nó không có được dữ liệu
với thời gian thực từ các ứng dụng khác nhau.
Các đường nguệch ngoạc trong Hình 1-1 phản ánh những nỗ lực
để kết nối các hệ thống tách biệt thành một quy trình từ A đến Z. Một
lãnh đạo IT thuộc một ngân hàng đầu tư cho biết 80% lập trình máy
tính của doanh nghiệp này chỉ để liên kết các hệ thống khác hẳn nhau
chứ không phải để tạo ra được các khả năng mới. Ông ta khoác lác
rằng nhân viên của mình có thể kết nối các hệ thống lại với nhau để
không ai phải động tay vào các giao dịch – mỗi quy trình từ A đến Z
này kết nối các ứng dụng silo lại với nhau. Song ông ta cho rằng:
“Chúng hoạt động là cả một phép màu.” Cuối cùng, chính việc thiếu
14
