CHIẾN LƯỢC KIẾN TRÚC DOANH NGHIỆP - Trang 174

vận chuyển từng bưu kiện và cách thức lái xe ghi nhận thông tin vận
chuyển. Do quy trình vận chuyển đã được số hóa, lái xe ít có quyền
thay đổi các công việc này. Tuy nhiên, độ chính xác của quy trình vận
chuyển đã làm tăng tính hiệu quả và khả năng sinh lời, giúp nhà quản
lý giảm thời gian vào việc xử lý các vấn đề để tập trung cải tiến các sản
phẩm và dịch vụ.

Số hóa làm giảm tính linh hoạt của UPS khi phải thay đổi các quy

trình lõi về vận chuyển, nhưng công ty có thể dễ dàng thu hút khách
hàng mới – và các nhân viên phục vụ cho những khách hàng đó. Các
nhân viên mới sẽ đáp ứng được theo cùng một tiêu chuẩn cao vì họ
được đào tạo để sử dụng cùng một hệ thống. UPS đã tận dụng thêm
cơ sở hạ tầng IT và nền tảng quy trình kinh doanh bằng cách phát
triển trên toàn cầu. Ngay từ khi triển khai, hoạt động kinh doanh toàn
cầu của UPS, chiếm 15% doanh thu năm 1999, đã tăng trưởng mạnh
mẽ.

Tăng trưởng lợi nhuận trong mô hình Tái tạo

Trong mô hình hoạt động Tái tạo, những doanh nghiệp tận dụng

các quy trình kinh doanh dựa vào IT để tăng trưởng trên các thị
trường mới, gia tăng các sản phẩm và dịch vụ. Khi kiến trúc doanh
nghiệp trưởng thành, nó sẽ tăng số lượng các quy trình và hệ thống
bên trong nền tảng. Các quy trình đã số hóa này sẵn sàng hỗ trợ cho
những sản phẩm và dịch vụ mới. Khi các doanh nghiệp theo mô hình
Tái tạo đưa nền tảng vận hành của mình vào một thị trường mới, việc
tự động hóa sẽ làm giảm chi phí ban đầu, do đó nền tảng doanh thu
có thể gia tăng lợi nhuận. 7-Eleven Japan – công ty theo mô hình Tái
tạo – đã tận dụng nền tảng của mình để tăng trưởng lợi nhuận.

7-Eleven Japan (SEJ) đã xây dựng nền tảng vận hành Tái tạo xoay

quanh các khả năng phối hợp sản phẩm. Với nền tảng này, SEJ đã
phát triển từ 6.000 nghìn cửa hàng lên 10.000 cửa hàng trong
khoảng giai đoạn 1997-2005, trong khi vẫn giữ vững vị thế là công ty
hoạt động sinh lãi nhất tại Nhật Bản.

CEO Toshifumi Suzuki đã mô tả tầm nhìn của mình về các cửa

hàng SEJ như sau: “Các cửa hàng là nơi anh có thể tìm thấy giải pháp
cho bất kỳ vấn đề hàng ngày nào của mình. Chúng tôi luôn cố gắng
tính toán và thiết kế cửa hàng sao cho láng giềng của cửa hàng có thể
tìm thấy thứ họ cần tại bất kỳ thời điểm nào họ muốn.”

173

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.