thể tận dụng nền tảng của mình. Trong trường hợp này, các doanh
nghiệp có hai chiến lược để lựa chọn: “xóa bỏ và thay thế” hoặc đa
dạng hóa. Các doanh nghiệp lựa chọn cách “xóa bỏ và thay thế” sẽ sử
dụng nền tảng của mình để định hướng các thay đổi tại doanh nghiệp
bị thâu tóm, tận dụng các hoạt động tốt nhất của mình trong một tổ
chức được kết hợp lại. Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược đa dạng
hóa cho phép doanh nghiệp bị thâu tóm tiếp tục sử dụng nền tảng của
mình. Các doanh nghiệp đồng vận nhờ công nghệ chuẩn và những
dịch vụ chia sẻ.
Chương này sử dụng các nghiên cứu trường hợp để mô tả cách
những doanh nghiệp tăng trưởng lợi nhuận thông qua xây dựng và
tận dụng nền tảng vận hành. Chương này sẽ dự báo về giai đoạn tiếp
theo của trưởng thành kiến trúc và các lợi ích mà nó mang lại cho
doanh nghiệp.
Tận dụng nền tảng để tăng trưởng lợi nhuận
Các doanh nghiệp trở nên linh hoạt hơn khi nền tảng của họ bước
qua các giai đoạn khác nhau về trưởng thành kiến trúc. Mô hình hoạt
động chỉ rõ hành trình để doanh nghiệp trưởng thành về kiến trúc và
các lợi ích mà nó mang lại. Ba công ty với ba mô hình hoạt động khác
nhau – UPS, MetLife và 7-Eleven Japan – sẽ cho thấy các doanh
nghiệp tăng trưởng lợi nhuận như thế nào.
Tăng trưởng lợi nhuận trong mô hình Hợp nhất
Trong mô hình hoạt động Hợp nhất, các doanh nghiệp dựa vào cơ
sở hạ tầng IT chuẩn hóa, những quy trình kinh doanh chuẩn hóa và
dữ liệu chung. Khi kiến trúc doanh nghiệp trưởng thành, nền tảng
này trở nên vững hơn – ngày càng nhiều quy trình lặp đi lặp lại được
số hóa từ A đến Z. Nền tảng vững chắc này sẽ giúp tăng trưởng lợi
nhuận khi những nhà quản lý chức năng sử dụng dữ liệu tích hợp để
phục vụ khách hàng tốt hơn và các nhà quản lý cấp cao tập trung vào
các thị trường, sản phẩm hay cải tiến quy trình mới.
Như đã đề cập, UPS đã tận dụng nền tảng của mình để xây dựng
hoạt động kinh doanh lõi - vận chuyển bưu kiện – trở nên linh hoạt
hơn. Chính sự linh hoạt này cho phép công ty liên tục tạo ra các sản
171
