Chương 9 - Bắt tay vào thực hiện – Chương
trình của lãnh đạo
Trong Chương 1, chúng tôi đã mô tả các lợi ích của nền tảng vận
hành. Vậy bây giờ, bạn muốn doanh nghiệp của mình đạt được điều
gì?
Đạt lợi nhuận cao hơn?
Nhanh chóng tung sản phẩm ra thị trường?
Các khoản đầu tư IT thu được giá trị cao hơn?
Giảm 15% chi phí IT?
Truy cập tốt hơn tới dữ liệu chung về khách hàng?
Giảm rủi ro khi các hệ thống tối quan trọng bị sai hỏng?
80% lãnh đạo cấp cao hài lòng về công nghệ?
Để đạt được các mục tiêu kể trên thông qua nền tảng vận hành,
còn một câu hỏi nữa bạn phải trả lời: Chương trình lãnh đạo để xây
dựng và tận dụng nền tảng vận hành này là gì?
Xuyên suốt cuốn sách này, chúng tôi đề cập tới cách thức doanh
nghiệp xây dựng và tận dụng các khả năng. Chương này sẽ bàn về
chương trình lãnh đạo. Trước hết, chúng tôi sẽ xem xét 9 “triệu
chứng” của một nền tảng vận hành không hiệu quả – doanh nghiệp
càng có nhiều triệu chứng này thì ban quản trị cấp cao càng phải gấp
rút hành động. Sau đó, chúng tôi sẽ xem xét các bước để thiết kế và
cân nhắc lại nền tảng vận hành, đồng thời đưa ra một số bài học về tổ
chức. Cuối cùng, chúng tôi sẽ xác định 10 nguyên tắc lãnh đạo quan
trọng nhất để xây dựng và tận dụng nền tảng vận hành.
191
