quy trình liên quan đến sự thay đổi về tổ chức, song nó mang lại
nhiều lợi ích khi hệ thống trở nên đơn giản hơn, vận hành ít tốn kém
hơn và doanh nghiệp trở nên nhạy bén hơn.
Tính linh hoạt của doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc
nhiều vào nền tảng vận hành
Tính linh hoạt của doanh nghiệp là một yêu cầu chiến lược. Trước
thực tế sự toàn cầu hóa ngày càng mạnh mẽ, quy định nhiều hơn, thời
gian chu trình nhanh hơn – tất cả đòi hỏi phải nhanh chóng thay đổi
các quy trình tổ chức. Các nhà quản lý không thể dự đoán điều gì sẽ
thay đổi, song họ có thể dự đoán điều gì không. Và nếu số hóa được
những điều không thay đổi, họ có thể tập trung vào những điều đang
thay đổi. Bằng cách này, nền tảng vận hành trở thành nền tảng của sự
linh hoạt.
Có nhiều dạng linh hoạt, song một chỉ báo của nó là phần trăm
doanh thu có được từ các sản phẩm mới. Nghiên cứu của chúng tôi về
147 doanh nghiệp đã chỉ ra rằng từ năm 1998 đến năm 2002, trung
bình 24% doanh thu là bắt nguồn từ các sản phẩm mới được đưa ra
trong ba năm gần đây. Nhưng tỷ lệ này giữa các doanh nghiệp rất
khác nhau – mặc dù cùng hoạt động trong một ngành. Chẳng hạn,
trong hoạt động sản xuất, tỷ lệ trung bình là 24%. Tuy nhiên, 1/3
doanh nghiệp có trên 50% doanh số từ các sản phẩm mới được giới
thiệu trong ba năm trở lại đây. Các doanh nghiệp linh hoạt này cũng
có tỷ lệ số hóa các quy trình lõi cao hơn. Mặc dù có nhiều cách giải
thích về sự khác nhau trong cùng một dạng linh hoạt, thì việc có được
một nền tảng vận hành số hóa đã cho phép các nhà quản lý tại các
doanh nghiệp này dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu xem sản
phẩm nào sẽ thành công và sau đó tung chúng ra thị trường.
Môi trường quốc gia và chính trị hiện tại đòi hỏi doanh
nghiệp phải có tính nguyên tắc
Một số doanh nghiệp luôn phải đối mặt với những thay đổi liên
tục của các điều luật, như Đạo luật Sarbanes-Oxley
, Basel II
HIPAA
. Khi các doanh nghiệp trở nên toàn cầu hóa hơn, họ sẽ phải
tuân theo các quy định về báo cáo ngày càng phức tạp hơn. Một số
lĩnh vực, đặc biệt là y tế và tài chính, phải đối mặt với các luật lệ và
quy định khác nhau thuộc các vùng khác nhau ngay trong cùng một
19
