mỗi mô hình hoạt động là điểm khởi đầu giúp ban quản trị thiết kế
nền tảng vận hành. Trong quá trình phác thảo thiết kế lõi kiến trúc
doanh nghiệp, ban quản trị phải quyết định được cái gì thật sự là lõi
của doanh nghiệp. Việc lựa chọn một mô hình hoạt động buộc doanh
nghiệp phải quyết định về tầm nhìn chung. Việc xác định các loại
khách hàng chủ chốt, quy trình lõi, dữ liệu chung và công nghệ cần
được chuẩn hóa và tích hợp đòi hỏi sự cam kết theo một hướng hành
động cụ thể. Một khi doanh nghiệp xây dựng các khả năng được thể
hiện trong thiết kế lõi, việc triển khai các chiến lược xoay quanh lõi sẽ
trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và ít tốn kém hơn. Tuy nhiên, một
khi đã hình thành lõi, doanh nghiệp rất khó thay đổi được phương
thức kinh doanh. Doanh nghiệp không chỉ phải thiết kế lại và triển
khai các khả năng công nghệ mới, mà còn buộc các nhân viên phải
nghiên cứu lại các quy trình. Do đó, kiến trúc doanh nghiệp đòi hỏi
các nhà quản lý đầy kinh nghiệm phải đưa ra được những quyết định
khó khăn. Nếu có thể tái sử các quy trình và hệ thống, doanh nghiệp
sẽ thu được lợi nhuận cao; tuy nhiên, nếu chuẩn hóa không phù hợp
với nhu cầu của doanh nghiệp, nó sẽ hết sức tốn kém.
Việc cần phải thảo luận về kiến trúc doanh nghiệp với ban quản
trị cấp cao không phải là ý tưởng mới mẻ đối với các lãnh đạo IT. Tuy
nhiên, nhiều lãnh đạo IT thấy rằng họ mới là người đứng ra điều phối
việc này. Chúng ta đã thấy hai chiến lược thành công khi có sự tham
gia của ban quản trị cấp cao: các cuộc thảo luận cấp cao được điều
phối bởi IT cũng như các thiết kế IT được ban quản trị cấp cao chấp
thuận.
Các cuộc thảo luận cấp cao được điều phối bởi IT
Đối với một số doanh nghiệp, thiết kế kiến trúc doanh nghiệp bắt
đầu từ việc thiết lập các khả năng lõi. Việc phát triển các khả năng này
liên quan đến vấn đề cải tiến hoạt động và thường cả về mặt tổ chức.
Những thay đổi thường có quy mô lớn và không mấy dễ chịu. Ban
quản trị cấp cao cần phải định hướng cho những thay đổi này, bắt
đầu từ việc phác thảo mô hình hoạt động và sau đó là thiết kế lõi kiến
trúc doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sử dụng cách này bao gồm
Delta Air Lines, BT và State Street Corp. Tại BT và State Street, các
CEO công bố việc chuyển đổi từ mô hình Đa dạng hóa sang các mô
hình có tính tích hợp cao hơn qua các đề xuất có tên là “OneBT” và
“One State Street”.
73
