Về mặt tổ chức, các ứng dụng trong giai đoạn này liên kết tự
nhiên với đơn vị kinh doanh, cơ cấu chức năng hay địa lý của doanh
nghiệp. Kiến trúc này không kìm hãm bất kỳ hoạt động nào của doanh
nghiệp và do đó khuyến khích tính sáng tạo. Kết quả là các nhà quản
lý chức năng, máy móc thiết bị và địa lý có thể vận hành mà không
gặp phải nhiều trở ngại từ các bộ phận khác. Các Silo có thể cạnh
tranh để giành tiền đầu tư bằng cách dựa vào các phân tích chi phí –
lợi ích ở địa phương. Lợi ích thu được từ hệ thống khá dễ nhận ra
(mặc dù thường bị cường điệu) và kết quả có thể đo lường được.
Các giải pháp được đề ra trong kiến trúc Silo có thể tăng cường
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trường địa phương.
Chẳng hạn, trong một ngân hàng đầu tư, IT là một sản phẩm. Các sản
phẩm đầu tư mới thu được nhiều lợi nhuận nhất khi chúng vừa được
giới thiệu (cho đến khi các đối thủ cạnh tranh đưa ra một sản phẩm
tương tự). Do đó, thời gian đưa ra thị trường rất quan trọng đối với
ngân hàng đầu tư – mỗi ngày, một sản phẩm mới trên thị trường
chưa có đối thủ cạnh tranh có thể chính là hàng triệu đô-la đang đổ
vào doanh nghiệp. Các ngân hàng đầu tư có thể thu được rất nhiều lợi
nhuận từ các sản phẩm đầu tư dựa trên IT.
Tuy nhiên, các giải pháp một lần này tạo ra các hệ thống lỗi thời
không kết nối được với nhau. Nhiều chuyên gia IT đã khôn khéo làm
cho chúng trông có vẻ như đã được tích hợp, song các đoạn mã
chương trình để kết nối các ứng dụng lại với nhau ngày càng rối rắm.
Sau một thời gian, các hệ thống cơ bản có quá nhiều mối liên kết với
các hệ thống khác đến nỗi ngay cả những thay đổi nhỏ cũng sẽ tiêu
tốn nhiều thời gian, tiền bạc và cả sự rủi ro. Quan trọng hơn, môi
trường Silo sẽ gây trở ngại cho việc tích hợp và chuẩn hóa các quy
trình kinh doanh.
Chỉ có 12% các doanh nghiệp mà chúng tôi tiến hành nghiên cứu
đang trong giai đoạn Silo, còn lại hầu hết đã bước qua giai đoạn đầu
tiên này. Trở ngại từ các hệ thống rời rạc không phải là động lực
chính khiến ban quản trị bước ra khỏi giai đoạn này – vấn đề là chi
phí. Do đó, các ngành công nghiệp sinh lãi cao như hoạt động ngân
hàng đầu tư và dược phẩm là nhóm cuối cùng rời bỏ kiến trúc Silo.
Các doanh nghiệp mới và phát triển nhanh dễ rơi vào tình trạng tập
trung giải quyết các nhu cầu kinh doanh trước mắt mà không chú
trọng đến các khả năng trong tương lai. Nhưng rút cuộc, nhu cầu thúc
đẩy các hoạt động IT hiệu quả hơn cũng như mong muốn xây dựng
80
