dữ liệu và hệ thống quy trình vững chắc hơn để hỗ trợ hoạt động kinh
doanh đã buộc các doanh nghiệp phải chuyển sang giai đoạn Chuẩn
hóa công nghệ.
Giai đoạn 2: Chuẩn hóa công nghệ
Trong giai đoạn Chuẩn hóa công nghệ, các doanh nghiệp chuyển
một số đầu tư IT từ các ứng dụng địa phương sang một cơ sở hạ tầng
chung (Hình 4-1). Trong giai đoạn này, các doanh nghiệp thiết lập các
chuẩn công nghệ với dự định làm giảm số nền tảng mà họ phải quản
lý. Ít nền tảng hơn đồng nghĩa với việc tốn ít chi phí hơn. Theo
nghiên cứu của chúng tôi, các doanh nghiệp trong giai đoạn Chuẩn
hóa công nghệ có ngân sách IT thấp hơn các doanh nghiệp trong giai
đoạn Silo khoảng 15%. Nhưng ít nền tảng hơn cũng đồng nghĩa với
việc ít giải pháp IT hơn. Ngày càng nhiều doanh nghiệp chấp nhận
đánh đổi điều này. 48% các doanh nghiệp mà chúng tôi nghiên cứu
đang trong giai đoạn Chuẩn hóa công nghệ.
Giống như trong giai đoạn Silo, vai trò của IT trong giai đoạn
Chuẩn hóa công nghệ là tự động hóa các quy trình kinh doanh địa
phương. Tuy nhiên, điểm cần nhấn mạnh là hoạt động quản lý IT
được chuyển từ các vấn đề về tính năng của các ứng dụng sang các
vấn đề về chi phí – hiệu quả và độ ổn định của hệ thống. Do đó, chìa
khóa của giai đoạn này là việc quản lý các chuẩn công nghệ.
Vào đầu giai đoạn này, hầu hết các nhà quản lý đơn vị kinh doanh
và lập trình viên bám lấy niềm tin rằng các nhu cầu kinh doanh sẽ
định hướng công nghệ. Mối tiếp xúc ban đầu với các chuẩn công nghệ
là lần đầu tiên ban quản trị cho phép IT định hình các giải pháp kinh
doanh. Chẳng bao lâu sau, các nhà quản lý kinh doanh nhận thấy rằng
chuẩn hóa sẽ làm giảm rủi ro và chi phí cho các dịch vụ chia sẻ (như
hoạt động hỗ trợ, bảo dưỡng và thu mua), nâng cao độ ổn định và
tính bảo mật. Khi những lợi ích này trở nên rõ ràng – thường bằng
cách chấm điểm chi phí đơn vị IT và chất lượng hệ thống, các nhà
quản lý kinh doanh sẽ nhanh chóng trở thành những tín đồ. Một CIO
nhận xét: “Chúng tôi đã thành công khi có thể làm giảm chi phí nhân
công bằng cách đưa chuẩn hóa vào. Nó mang lại cho chúng tôi sự tín
nhiệm. Họ đã há hốc kinh ngạc khi thấy chuẩn hóa ảnh hưởng tới vấn
đề mấu chốt của họ.”
Hầu hết các doanh nghiệp bước sang giai đoạn Chuẩn hóa công
81
